本报讯　9月26日、27日,高密市委常委、副市长韩文宏和潍坊市民政局党委书记、局长张增顺分别来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。
　　在两个小时的接听中,韩文宏耐心倾听、详细解答,共接听群众来电12个。“我是东方美郡小区的业主,想咨询小区2018年是否供暖。”一位市民来电咨询。韩文宏表示,前期高密市就供暖问题召开过多次会议,针对供暖方案的研究已较成熟,请市民放心。线下会再次调度此事,落实后回复市民。
　　热线接听结束后,韩文宏立即召开现场办公协调会,与相关部门负责人核实并梳理市民的诉求。要求各负责部门务必尽快与当事人对接,帮其解决难题。对需要进一步调查核实的,责成有关部门限期调查办理。
　　张增顺在两个小时的接听时间内,共接听7位市民的来电,涉及到党员关系、特困人员救助等方面的问题。
　　“我于1997年12月入伍,1999年成为预备党员后复员,将预备党员关系转到峡山区王家庄街道,现党员关系丢失,不知到何处查询。”了解市民诉求后,张增顺表示,建议来电人线下向峡山区社会事务局反映这个问题,也会派人帮助来电人查询此事。
　　当天,几位市民来电咨询转业安置问题。张增顺表示,转业安置政策从2017年开始更加规范,现分两种:一是刚性安置,是根据部队军龄等情况进行排名,其中不低于40%的事业单位安置名额,剩余安置到国有企业,刚性安置名额由部队决定；另一种是非刚性安置,属于市场行为,政府负责培训,之后自由选择职业,根据需求分配安置。当前,退伍军人事务部正在研究相关政策,建议后期关注。
　　对需进一步调查核实的问题,张增顺表示,线下会安排人员落实,尽快与当事人对接,给予满意答复。　(记者韩镇　陈静静　窦圆娜)
回音壁
诸城市这些问题有回音了
　　9月5日,诸城市委常委、常务副市长李庆华到市政务服务热线受理中心接听12345热线,当天共接听14个群众来电,主要涉及房产问题。目前,部分问题已有了回音。多个小区的房产问题已得到解决。
　　来电反映:我是诸城市密州街道文化路与东关大街交叉口金岚小区的业主,现小区不动产权证因村里账务与开发商账务不清,至今未办理,希望协调尽快办理。
　　处理结果:诸城市国土局立即责成不动产登记中心调查处理。经查,开发商称正在办理土地大证,办理完成土地大证后,就给各业主办理不动产权证。

　　来电反映:我是源博花园小区的业主,2012年向开发商交了办理土地证的费用,但至今未办理,对此不认可。
　　处理结果:诸城市国土局立即责成不动产登记中心调查处理。经查,目前不动产登记中心没收到该小区的有关办证材料。依据不动产登记应申请登记的原则,办理业主的不动产权证属于不动产转移登记,需开发单位和业主共同申请,所以需业主找到开发商共同申请。同时国土部门也要对提交的材料进行审核,材料齐全符合发证形式的才能办理。只要申请人提报的材料齐全,符合法定形式,会及时给予办理不动产登记。　本报记者韩镇　陈静静　窦圆娜