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或因强制免密支付导致,专家建议关闭此功能并开通双重验证
10月10日,支付宝通过官方微博发布消息称:近期,支付宝检测到部分iPhone用户的ID出现被盗现象,由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。据记者采访了解,被盗金额数百元至千元不等。业内人士称,被盗刷或与支付宝用户设置的免密支付有关。目前,支付宝已经暂停了小额免密支付新开启服务。
◎事件
大量用户遭盗刷 几经维权难获赔偿
“我给苹果客服打了15个电话,每个电话不少于25分钟。”山东临沂的李宝磊10月10日告诉记者,国庆假期结束的第一天,他就因苹果ID被盗遭到资金损失开始向苹果维权。
时间回到10月7日晚10时20分,正在看电影的李宝磊突然收到了三条来自支付宝的短信,其中两条均为1000元的花呗消费信息,还有一条为关闭支付宝账户在苹果App Store等方面服务的信息。李宝磊向记者确认,三条短信都非本人操作。
李宝磊在苹果账户上看到,自己的账户充值了2150元,其中2000元来自花呗,150元来自余额宝。另外,合计有2146元资金在一款“少年三国志-全新武将登场”的游戏里被分批消费。
在发现资金损失后,李宝磊曾查看邮箱,得知苹果ID被盗用。据李宝磊介绍,苹果在当晚10时17分向其邮箱发送过“苹果ID被用于在iPad上登录iCloud的提醒邮件”。李宝磊收到邮件和消费短信前后只隔了3分钟。
“苹果客服一直跟我说退款审核不通过,对我表示同情但没有解决办法。”李宝磊向苹果客服讨说法无果后,又找了支付宝和消费者保护协会,而支付宝表示此事在苹果账户中发生,拒绝受理。消费者保护协会称,会在7个工作日内给予回复。
有类似李宝磊遭遇的苹果用户还有很多,多位用户向记者反映,苹果ID账户被盗后,绑定的支付宝、微信支付或银行卡被消费。面对一些用户的退款请求,苹果客服回应表示同情但无法退款。同样,有用户在支付宝、微信支付申赔,均未通过。也有人在联系苹果客服后拿回了小额退款。
◎分析
绑定支付方式时 强制开通免密服务
记者了解到,李宝磊等人均用苹果账户开启了免密支付,原因是苹果账户在绑定支付宝或微信等支付方式时必须选择免密支付。
记者登录了苹果手机账户,发现其内设的付款方式有支付宝、微信、银行卡、快捷支付等,记者进一步选择绑定支付宝支付并填完相关资料信息后,即收到来自支付宝通知信息,显示已经在苹果开通免密支付服务。
有用户认为,损失是苹果的问题,和支付工具没有多大关系。不过,免密支付“漏洞”也是上述资金被盗现象中备受关注的一点。
在一些资金被盗的用户看来,正是因为账号的泄露与强制的免密支付两个方面,才导致了用户的财产损失。
支付宝在10日发布的消息中称,已经多次联系苹果公司并推动其尽快定位被盗原因,提升安全防范水平,并彻底解决用户权益损失的问题。“在苹果公司没有完全解决这个问题之前,无论您的Apple ID绑定了哪种支付方式,包括支付宝、微信支付或者信用卡,都可能出现资金损失风险。”
财经评论人楚天认为,苹果用户支付账号被盗,暴露出了移动支付第二重隐患。如当下流行的小额免密支付,等于完全不设置防范窗口,看似支付更加便捷,商家也乐意用户采取这样的支付模式,从而减少支付程序,但也最容易出现安全问题。
支付宝提醒称,在确保方便的前提下,可以选择调低苹果支付的免密支付额度以最大限度保护支付宝账户的资金安全。记者在支付宝上看到,目前可修改的本月安全限额包括200元、500元、1000元和1500元等阶梯。
◎建议
开启双重验证 立刻关闭免密支付
猎豹移动安全专家李铁军认为,被盗刷的原因有两个条件:第一,苹果ID没有开通双重验证,致使账号被盗；第二,受害用户签约过免密自动扣款协议。
在李铁军看来,除非破案,否则消费者很难得到赔偿。而免密支付虽然足够方便,但一次授权同意后,就持续生效。李铁军建议用户,应该立刻开通苹果ID的双重验证保护,防止账号再次被盗；立刻关闭APP Store使用免密支付,不管这个免密支付关联的是银行卡、微信还是支付宝。
同时业内人士建议,用户在设置相对复杂的账号和密码之外,应当留心各平台之间账号信息的授权行为及协议,尽量减少同账号密码的多平台使用,留意免密支付开通的协议及更新内容,管理好自己的免密支付额度和频次限额。
火速消除隐患大法
1.支付宝用户:可以单独给Apple ID设置免密支付限额,支付宝APP里点击【我的】→【设置】→【支付设置】→【免密支付/自动扣款】→【APP Store,Apple Music,&iCloud】→【安全月限额】设定符合自己安全预期的月度限额。
2.微信用户:在微信钱包中→点击右上角图标→点击支付管理→点击自动扣费→点击需要取消免密支付的程序→点击关闭服务,确认【是】即可。
3.苹果开通双重验证保护:苹果设备上进入设置→点击最上方用户名→密码与安全性→双重认证开启。
本报综合报道
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