11月5日,伴随着一场秋雨降临,气温骤降。自当天开始,城区部分供热管网正式开始低温运行,不少居民家里的暖气片已经开始热乎起来了。据了解,最近几天,城区绝大多数供热企业将视天气情况逐渐提高供暖温度,直至正式供暖开始达标运行。
居民　外面阴雨降温,家里明显暖和了
　　11月5日,一场秋雨不期而至,带来的降温天气,更是让市民感觉冷飕飕的。而就在当天,城区的部分供热企业响应市城市管理局的号召,提前开始低温试运行,部分居民家里的暖气片已经热乎起来了。
　　当天中午,记者来到高新区福海花园小区彭素贞老人家里,刚进门一股热气扑面而来,和外面寒冷的天气形成了鲜明的对比。她家的温度有25℃,暖气管已经热乎起来了。她告诉记者,当天早上就感觉屋里明显暖和了。
　　家住高新区东方世纪城小区的刘女士告诉记者,她家里的暖气管已经提前热乎起来了,即便开着窗户放风,温度也达到了20℃。“供热企业真的挺贴心,正好在降温到来时开始低温试运行,感觉心里挺暖和的。”刘女士说。
　　家住奎文区虞鑫花园小区的孙女士同样告诉记者,当天早上虽然降温明显,但她感觉家里一点都不冷,这才发现家里的暖气片已经热乎起来了,让她特别惊喜。
　　当天,记者采访了解到,尽管距离正式开始供暖还有十多天的时间,但部分热企已经于当天开启了低温试运行模式,一些居民家里的暖气管和暖气片,已经提前热乎起来了。
热企　提前低温试运行,可以随时提温
　　当天,记者从市燃热办了解到,今年冬天我市的供暖时间依旧是从11月15日零时正式开始。目前,城区各大热企都已经基本完成了锅炉、管网、换热站等主要供热设施的检修和养护工作,小区的供热设备调试、检修和充水试压工作也基本完成,具备了供热条件。最近几天,城区各大热企将陆续对供暖系统进行低温试运行,并逐渐提温,直到15日起正式供暖。
　　记者从中环寰慧节能热力有限公司了解到,当天他们辖区内已经有不少换热站正式开始低温试运行,居民家里的暖气管应该会慢慢热乎起来。接下来,其他的换热站也将正式开始运转起来。
　　泰和热力公司相关负责人告诉记者,他们已经自11月1日起往供暖管道里注水,并开始逐渐进行提温。截止到当天为止,温度已经提到了70℃左右。正常达标供暖的供暖水温在85℃左右。如果天气继续降温,市里有提前供暖的要求,他们可以随时提温,达到正常的供暖温度。
　　低温试运行是指较长时间地对供热管网及设备注入软化水,让设备循环起来,以此来检测供暖管网及设备是否存在问题。
　　低温试运行和提前供暖是截然不同的两个概念,对具体温度并没有硬性要求,各个供热企业会根据自己企业的实际运行情况进行调控,用户家里如果现在暖气不热,属于正常现象。
◎提醒
及时排出积气,但不能频繁放水
　　马上就要到供暖季了,市民也需要提前做一些准备工作。在供热开始前后,市民最好能够及时的把管道里的积气排放出来,因为积气很容易堵塞在散热器的顶端、底端、两侧及管道高点,致使供热循环不畅,造成散热器不热或供热效果不佳,放气阀一般安在散热器顶端,排气操作较容易。
　　不过,不建议市民频繁放水,首先私自放水破坏了稳定的水利工况,使空气进入系统形成气阻,导致局部甚至大部分居民散热器不热；另外,私自放水会导致热力站补过多的冷水,影响供热温度。在供热过程中,为了便于及时发现管网跑冒滴漏现象,循环水中加入定量的臭味剂,因此擅自放水还会影响房间空气质量。
　　另外,还有一些市民对供暖不热提出疑惑。对此,热企的专家表示,在供暖正常的前提下,用户暖气不热主要有几种原因和现象:暖气系统堵塞,物堵或者气堵现象,有的暖气片热,有的暖气片不热；二次管网设计布局不合理,暖气年久失修,内壁结垢,水流不畅；二次管网保温不够,热损过大等。
　　专家提醒,在供暖过程中,若采暖系统发生漏水,市民应该首先在漏水的下方放置可以盛水的器具,或者用毛巾等把漏水处包起来。分户控制的用户要及时关闭室内管道入口处的两个阀门,有控制阀的要迅速关闭暖气片控制阀门。紧急情况下,没有控制阀门的可关闭楼前总阀门,并及时拨打外网维修人员的服务电话。
记好投诉方式,三种途径可求助
　　供暖开始后,假如市民感觉家里不热,可以申请进行测温。我市建立了供热主管部门和供热企业主动入户测温制度,还聘请了社会监督员,监督、反馈供热情况,督促供热企业及时调整供热参数。测量室内温度应当使用检验合格的温度计量仪器,被测温房间应该关闭门窗两小时以上,将测温器具放置于被测房间中央距离地面一米的位置。
　　假如因为供热企业导致室内温度不达标,供热企业应当按照标准向用户退还热费。卧室、起居室温度低于18℃、高于16℃(含)的,退还热费的20%；卧室、起居室温度低于16℃、高于14℃(含)的,退还热费的50%；卧室、起居室温度低于14℃的,退还全额热费。
　　供暖开始后,如果居民家里遇到供暖温度不达标或者其他供暖问题,有3种方式可以求助或投诉:拨打供热企业的热线电话进行投诉；如果问题得不到解决,可以拨打当地供热主管部门服务电话进行投诉；如果问题依旧得不到解决,拨打12319市政服务热线进行投诉。
　　　本报记者　赵春晖