卖家承诺终身保修,经联系发现生产商和运营商均已停运
　　3月12日,今年68岁的王志壮老人反映,他一年前购买了一款治疗仪,济南泉好生物科技有限公司承诺“使用20年,终身保修”。如今治疗仪出现故障,老人尝试着联系卖家时,发现电话号码是空号,拨打客服电话也无人理会。无奈之下,他只好向本报求助并拨打12315热线投诉。

治疗仪用一年出现故障,商家联系不上
　　3月12日上午,记者和市消协的工作人员一起来到奎文区玉清东街与四平路交叉口东南角的一处建筑工地,见到了王志壮老人。
　　据王志壮介绍,他的双腿患有风湿性关节炎,服药多年不见好转。2017年9月,他通过街头广告了解到,济南泉好生物科技有限公司将在潍坊火车站附近举办推介会,低价销售一款高科技治疗仪。看完广告宣传,王志壮骑自行车赶到活动现场,听完“名医”的讲述并试用了他们推销的产品后,当即交300元订金订购一款名为“泉好养生针”的治疗仪。2018年1月29日,王志壮通过一名“史”姓推销人员,再次交2680元买下了这款治疗仪,并交320元购买了一双保健袜。
　　王志壮向记者出示了购买产品的收据、说明书和产品外包装。记者看到,潍坊分公司的“史店长”在收据背面留下了“使用20年,终身保修”的字样,并留下了办公电话。在产品外包装上,标注着生产厂家的地址。记者查询发现,生产厂家是广州市华康电子科技有限公司。
　　“年前这台治疗仪出现了故障,基本上没法用了。”王志壮说,他拨打“史店长”的办公电话发现是空号,联系运营商和生产商均无人理会。
相关企业均处于停产状态,维权难度大
　　当天,市消协秘书长王义勇拨打了运营商“山东济南泉好生物科技有限公司”的电话。一名严姓负责人表示,该公司目前已处于停运状态,他不在该公司工作了。随后,王义勇通过全国客服电话联系到广州市华康电子科技有限公司的相关工作人员,得知该公司目前已处于停产状态。
　　记者查询国家企业信用信息公示系统了解到,该公司和在全国的7家分公司或办事处均已被吊销营业执照。
　　王义勇表示,他们将尽力为老人解决问题。不过,王义勇坦言,像这种以会销模式销售保健品或医疗器械跑路的案例很难解决。王义勇介绍说,很多不法分子抓住了老年人缺少亲情陪伴、孤寂的特点,加之缺乏医学常识、渴望健康的心理,将辅助治疗、保健功效夸大为治疗作用,甚至将医疗器械说成包治百病,导致群众盲目购买。王义勇提醒老年消费者,切勿轻信广告宣传。
　　文/图　本报记者　陈静静