部门提醒
　　潍城区消费者投诉中心工作人员介绍,保健品投诉成为今年热点,特别是老年消费者的投诉占保健品总投诉的90%左右。部分商家抓住老年人渴望健康的心理,诱导老年消费者购买保健品。再次提醒老年人,在日常生活中如果遇到推销保健品或是商家要先交钱的活动,一定要谨慎对待,以免受骗。
　　针对消费者集中反映的预付卡消费、老年人保健品消费、装修问题等,记者采访了潍坊市消费者协会秘书长王义勇。王义勇介绍,今年预付卡消费投诉量有所减少,商家产品质量、服务质量有很大程度的提高,同时消费者维权意识提高,平时各单位注重消费维权的及时处理,所以投诉案件无积压。
　　王义勇表示,从目前看,预付卡消费问题较为突出,特别是健身卡、美容卡消费,主要问题集中在虚假宣传、强制服务、变相涨价、单方面终止服务等几个方面,特别是商家“跑路”后消费者维权难度较大。
　　对此,王义勇提醒消费者,首先,要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致,要选择证照齐全、市场信誉度高的商家。要理性充值,办理预付卡时按照自己的实际需求充值,不要因商家宣传的优惠折扣诱惑而冲动消费,尽量不要一次充入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。
　　其次,务必签订合同,办理预付卡时,不要轻信一些商家口头承诺,务必要签订书面合同,看清合同内容,事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时纠正。
　　最后,消费者也要注意保存发票证据,办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于向有关行政主管部门投诉。金额大的卡,要做好备份,每次消费后注意核对余额动态,以防缺失。
　　A06-A07版　文/图　本报记者　陈静静　窦圆娜