协议包括换新车、退“金融服务费”等,利之星被暂停销售运营
　　西安奔驰女车主维权事件有了阶段性结果。4月17日,当事女车主称,她与西安利之星汽车有限公司已达成和解协议。而经历几天的事件发酵,利之星最终付出的代价“惨重”:面临来自多个监管部门的调查,其销售运营资格也被奔驰予以暂停,甚至可能被永久终止销售运营授权。
女车主享受奔驰终身VIP服务
　　西安利之星汽车有限公司在4月16日深夜对外发布的媒体声明中称,对客户的不愉快体验表示歉意。并称,经与客户友好沟通,现已取得客户谅解并达成共识,此事圆满解决。
　　4月17日,奔驰女车主表示,她对处理结果感到满意。双方的和解协议主要包括:30日内利之星为其更换同款同色奔驰新车,沿用贷款方式购买；责令第三方(即陕西元胜公司),将此前收取的1.5万余元垫资服务费(金融服务费)、代办挂牌费、抵押登记费全额退回；享受奔驰终身VIP服务,利之星向车主支付自2019年3月27日算起的交通补偿费1万元。
　　此外,利之星还将邀请女车主到德国奔驰总部参观,对奔驰的生产流程提出意见和建议。

4S店或被终止销售运营授权
　　在整个事件中,利之星为自己的违法违规行为付出了种种代价。
　　其中有来自政府部门的监管调查。涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序,该事件涉及的涉嫌违法违规问题,将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。目前,西安市场监管部门正在调查西安利之星,西安税务部门也在对西安利之星进行调查。
　　也有来自厂商奔驰方面的压力。北京梅赛德斯·奔驰销售服务有限公司(简称“北京奔驰”)在4月16日的《关于西安车主用车经历的进一步情况说明》声明中提到,将立即暂停利之星的销售运营,并对相关经销商的经营合规性展开调查。如存在不合法不合规的经营行为,将终止其销售运营授权。
　　记者4月17日来到西安利之星奔驰4S店发现,其已暂停新车销售业务,展厅已全部清空。
4S店第三方“分享”服务费
　　对于金融服务费问题,也有了最新的调查进展。
　　据税务部门的工作人员介绍,车主所交的“金融服务费”,实际上是第三方陕西元胜汽车贸易有限公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的,在女车主与陕西元胜公司签订的垫款服务协议上,显示获批的贷款为419160元,其中3%,计12575元,为车主向陕西元胜公司支付的报酬。陕西元胜公司只留贷款金额的1%,另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名,为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。目前西安相关部门正在进一步调查西安利之星。
◎链接　咨询退还“金融服务费”多名车主被拒
　　西安奔驰女车主维权达成和解,奔驰利之星4S店退还金融服务费。4月17日,记者在利之星奔驰4S店看到,多名奔驰车主前往利之星,希望能够退还“金融服务费”,不过都被拒之门外。
　　2018年7月在利之星购买了C200轿车的杨先生在接受记者采访时表示,他的车全款28.2万元左右,自己贷款11万元,被收取了4400元的金融服务费。事先利之星销售顾问并没有讲清楚“金融服务费”是什么。杨先生当时能全款购车,可销售称全款购车没现车,需要等待,但贷款有现车,无奈之下,杨先生选择了贷款。
　　对杨先生的车,店内收取了1500元上牌费,然而交了这些钱后,杨先生还是自行开车一个多小时到车管所排队上牌,杨先生不明白交了上牌费后4S店为他服务了什么项目。此外,店里还收取了公证抵押费1500元,续保押金1000元。西安奔驰女车主维权视频在网上传播后,杨先生找到了曾经卖给他车的销售顾问,要求退还金融服务费,但遭到了拒绝。
　　目前,这些奔驰车主已经成立了维权群,群里一百多人。车主们都认为这一笔钱如果该交、他们不会要求退,如果不该交,那他们会维权到底!目前事情正在进一步的处理当中。
　　　　　　本报综合报道