今年以来,昌乐交警以“放管服”为契机,调整思路,深化作风建设,强抓责任落实,采取了一系列便民利民举措。据了解,昌乐交警下放几乎全部的服务项目和职能,在乔官镇建成了昌乐交警的“副中心”。群众可以在该服务中心办理车驾管、现场、非现场、事故等业务,不仅方便了群众,对交警侦破案件也有很大好处,得到了社会各界一致好评。
设在县域腰部乔官,下放几乎全部服务项目
　　近日,记者来到昌乐县公安局交警大队三中队的服务大厅,十几名市民正在有序地等待办理业务,每过两三分钟就有一名市民将业务办理完毕,不到半个小时,原本排队的群众都已办完了业务。在大厅东侧的自助服务区,不少办理补换领驾驶证、交通违法处理等业务的市民,也很快办理完成。
　　“过去,业务窗口分为受理、缴费和打证三个窗口,现在一个窗口即可办理。市民也可以在自助区办理相关业务,补领行驶证、换领号牌等‘一站式’自助办理过程,大大节省了时间。”服务大厅车驾管窗口民警说,实行“放管服”以来,群众身份证信息同步到了交管“六合一”平台,业务受理、缴费、制证在一个窗口即可办完,真正实现了“一窗通办,一证即办”,每笔业务受理时间缩短至3分钟。
　　记者了解到,根据昌乐南北狭长的地理特点,以及乔官镇地处昌乐县域腰部,“腰”一动而牵全身的独有位置,将该服务大厅设置为昌乐交警的“副中心”,下放几乎全部服务项目和职能,建设成了综合性服务中心。
　　“现在,该服务中心可以办理除大货车挂牌之外的所有车驾管业务。”昌乐县公安局交警大队三中队中队长邢涛说,该服务中心今年1月份正式启用。大厅还设有现场、非现场、事故窗口,几乎可以处理全部的交警业务,给市民提供足够的便利。同时,县医院的医生全天候轮值,提供体检服务,让大货车驾驶员换证时不必多跑一趟提供证明,可以一次办好。
尽量少跑腿,其他县市区的市民来也能办理
　　对于昌乐车管所的变化,家住昌乐县高崖水库库区的王先生深有体会,当天他来补证。由于昌乐县车管所位于县域最北部,而他所在的高崖水库库区离县城50多公里,2018年为了驾驶证年审,还特意请假去的县城。来回两三个小时,再加上办理业务的时间花整整一天。“四五年前,新车挂牌的时候,每办理一项业务都要重新叫号排队,一天能办理完成都是运气好的。”王先生感慨地说,现在有了乔官镇交警服务中心,开车40分钟就能到,所有业务一次就能办完,实在太方便了。
　　其实,真正受益的不仅是昌乐当地的居民,临朐、青州等地的临近县市区市民也会前来办理车驾管业务。“由于乔官位于城区到临朐的必经之路,临近多个县市区。从路程上判断,前往乔官镇办理车驾管、年审等业务更近也更方便。”邢涛说,现在他们的业务办理量逐月递增,有效解决了昌乐南部乡镇30余万人的车驾管业务需求。
　　记者了解到,昌乐的机动车保有量为15万辆,南部乡镇至少7万余辆。昌乐县公安局交警大队三中队原有的场地、设备不能满足人民群众日益增长的车驾管业务办理需求,所以建成该服务中心,有效解决了辖区居民办理车驾管业务不方便的问题,全面提升了业务办理效能和服务群众水平,拉长了交警的服务,缩短了与群众的距离,真正实现了群众少跑腿、服务多跑路,打通了服务群众最后一公里,构建成了市民“家门口车管所”工作格局,得到了群众的一致好评。
24小时就近处理事故,为破案节省了时间
　　在服务大厅还有一间特殊的“办公室”——昌乐县公安局交警大队事故科设置的事故处理室。事故科派驻3名民警、8名辅警,24小时值班就近处理事故。
　　今年3月份,在营丘镇王俊社区孟家栏村路段发生一起交通事故,现场只有一辆摩托车,肇事车辆逃逸。民警接到报警后于当天上午9时许赶到现场,周围的村民正陆续散去。由于周围村庄并未安装监控,且事发时天还没亮,并没有留下有价值的线索。民警勘查现场并走访周围群众了解到,一辆灰色的面包车曾在现场停留。随后,民警根据现场的痕迹,判断出肇事车的行驶路线,并一路追踪。
　　民警经多方调查,发现一辆车尾部有破损的面包车有重大嫌疑,于是进行反复对比,基本锁定了该车为肇事车辆及车主身份。肇事司机迫于警方强大的压力,不得不投案自首。只用了三天时间,民警就成功侦破此案。“原本需要50分钟的时间抵达现场,结果不用20分钟就抵达了现场。”昌乐县公安局交警大队事故科副科长张敬刚说,如果再晚一点,周围的村民散去,没有目击者提供关键性线索,警方破案的时间可能会被拖后,甚至让肇事司机有足够的时间消灭证据。
　　据张敬刚介绍,过去如果赶到南部乡镇就要一两个小时,有围观市民可能早就散去了,给破案带来了一定的难度。如今,事故科在服务中心设置办事点,可以覆盖昌乐县南部鄌郚镇、红河镇、营丘镇、高崖水库库区管理委员会,便于交警部门及时获取线索,锁定嫌疑人的身份,能够尽早破案。
　　文/图　本报记者　宋树云