这几天,朋友圈流传着一句话:一场暴雨是检验房屋质量的唯一标准。近日我市雨量较大,很多小区出现了不同情况的房屋质量问题。对于这些情况,市民应该如何处理?怎么能最大程度维护自身权益?对此,记者进行了采访。

现象　暴雨中不少小区房屋出现漏水积水等问题
　　在高新区樱前街与金马路交叉口附近一个小区内,市民徐先生告诉记者,这场大雨让他们小区在朋友圈里“走红”了。“当时正是暴雨最大的时候,我们小区的外墙皮突然掉落,当时有邻居拍到了,非常大一块外墙。”徐先生说,幸好当时天气恶劣,没有居民在外被砸伤,否则后果不堪设想。
　　“不仅如此,我们单元有好几户都遇到家里漏水的问题。”徐先生说,他们家才装修不久,让雨水泡了之后,墙皮有的部位起鼓,他最担心的是漏水这么严重,房屋质量是不是存在问题。
　　家住北海路与健康东街交叉口附近一小区的孙女士说,她在这场大雨中苦不堪言。随着雨点敲打在玻璃上,孙女士家窗台上形成了一股股水流,“漏雨的位置有的是窗框与墙壁接缝处,有的是卧室两面墙壁的夹角处。”孙女士说,这场暴雨,一晚上他们家接了将近10盆水。这样的房子让她感到非常闹心。
　　在坊子新区龙山路附近的一个小区内,这场暴雨让小区积水严重。业主李先生告诉记者,暴雨过后,他们小区不仅排水不畅,楼道内到处是积水,小区内公共设施如楼梯、公共地面等,也有不同程度的损伤。“很多地方都砸出了口子,砸出了缝隙。”李先生说,这样的房屋质量让他没有安全感。
现象　暴雨倒灌车库,储存的衣服玩具等都被泡坏
　　不仅暴雨能产生房屋质量问题,车库受损也是不容忽视的一个问题。
　　在胜利东街与鸢飞路交叉口附近一个大型商业写字楼里开店的王女士说,每次遇到大暴雨,写字楼地下车库就会成为一片汪洋。王女士说,这个问题让她总感觉很闹心,害怕暴雨天气的来临。“每次下暴雨,我都不敢把车停在地下车库,下班的时候根本没法开车。”王女士说。
　　在此开了一间工作室的王先生表示,他的客户之前来谈业务,将车停在地下车库后,被地下车库的积水弄得非常脏。这些水还都有股怪味,让客户非常不高兴。“如果这个写字楼一直是这个状况,我会考虑换工作室地址。”王先生无奈地说。
　　临朐县清泉小区的李先生表示,这次大雨,他们车库的积水有半米高,车库内储存的衣服、玩具等杂物,都被泡坏了。现在暴雨虽然停了,但是他和家人到现在还没有收拾完车库内的东西。
应对　质保期内找开发商,物业若尽到义务不担责
　　那么,暴雨中房屋出现质量问题,究竟谁来负责?对此,从事物业工作多年的孙先生告诉记者,对于房屋渗水、漏水造成的损失,质保期内找开发商解决,质保期外可使用维修基金维修。按规定,屋面防水工程、卫生间和外墙防水保修期为5年。也就是说,如果业主在房屋保修期内,因为漏水、渗水造成财产损失,可以找开发商索赔追责。但是,如果已经超过保修期,楼顶维修属于公共部分,出现漏水问题,业主可以申请启用房屋维修基金维修。但由于漏水现象并不是人为故意造成的,没有侵权人,属于自然现象,因此已经造成的损失只能由业主自己承担。
　　孙先生建议,在灾害发生后,应积极采取措施尽量减少损害的发生。同时,业主应及时通知物业服务企业采取一定措施减少损害的发生以及避免损失的扩大。若物业服务企业在收到业主的通知后不作为或没有尽到基本的避免损害发生和损失扩大的义务,比如打开井盖,加大排水量等,应就扩大的损失向业主承担赔偿责任。
　　那么,对于暴雨造成积水倒灌进车库,造成车辆损毁,该由谁来负责?孙先生表示,首先要找到事故原因,这样才能认定谁该承担责任。要界定是否属于开发商责任,主要看小区及地下车库的排水系统是否按照国家标准建设,排水设计、施工是否规范。如果是因为开发商在建设时,地下车库排水设计或施工不当,在使用过程中出现排水问题,造成了财产损失的结果,那么业主可根据相关法律,要求开发商承担一定赔偿责任。
　　其次,对于物管方在突发自然灾害中的职责,法律上无强制规定,这主要依据业主与物业方签订的《物业服务合同》,据此判定物管是否尽到了应尽职责,如果物管有明显的失职行为,可追究责任。如果物管在已经尽到职责的情况下,仍无法避免损失发生,则不需要承担责任。
　　“特大暴雨本身属于一种外来因素,但在下雨过程中,物业公司作为专业的物业管理部门,对雨季可能发生的危及业主利益的情形应当是可以预见的,当事人由于疏忽没有预见,或者是未尽最大努力加以防止,以不可抗力作为抗辩不能成立。”孙先生说。
　　孙先生表示,物业公司应制定突发事故应急预案,在此类事故可能发生时,及时通知业主做好安全防范工作,例如在可能发生暴雨时,通知业主将停放在地下车库的车辆移至安全位置等,从而减少或防止业主财物损毁的情况。而只要物业公司已经按照合同约定尽到了相应的责任和义务,业主不能要求其在事故发生后承担赔偿责任。　本报记者　李楠