简介:马金秋,男,1973年9月生,大专学历,现任潍城区福彩管理所主任。曾多次获得山东省电脑福利彩票优秀管理员、山东省福利彩票系统优秀基层工作者、市级工作先进个人等荣誉称号。　
　　倾注感情,则会互勉互励共进退；担当责任,才能唇齿相亡齐奋进。福彩基层工作中能否注入真情实意,取决于一个人能否把感情和责任装进心坎里。福彩工作14年来,马金秋始终把热爱福彩的感情与干事创业的责任融为一体,在福彩岗位上精耕细作,以扎实的专业素养实现了自己的价值。
　　从事福彩行业之前,马金秋曾在街道办事处工作,恰巧身边有朋友经营福彩站,久而久之,马金秋也对福彩行业产生了好感。后因工作调动,2006年1月,马金秋来到市福彩中心技术部,开始负责技术维修和电脑票兑奖等工作。虽说之前接触过福利彩票,但当真正工作起来还是显得有点“业余”。数据报表不会做、兑奖流程不熟练、机器维修更是一窍不通……整个人两眼一抹黑,一切都要从新学起,但马金秋丝毫没有打退堂鼓。正所谓:“积土成山,风雨兴焉。”马金秋工作时间跟着老员工学习,中午晚上吃饭时间也充分利用,经过一段时间的努力,马金秋适应了新环境,工作能力也显著提高。
　　2007年,马金秋主要负责城区刮刮乐配送工作,为了提高效率,马金秋觉得自己必须学会开车。“在这期间,我一边上班一边学车,刚拿到驾照就开车上路了。北到玄武街,南到凤凰大街,东到北海路,西到西外环,我不仅完成了工作,而且驾驶水平也逐渐熟练”,马金秋说道。刮刮乐配送工作虽然强度大,但最繁琐的要数刮刮乐扫票兑奖。起初各福彩站自行刮票,但容易把兑奖码刮坏影响兑奖,因此很多站点都不愿意刮票,而是直接把中奖票送到技术部用扫描枪扫码。按照要求,当天的票不仅要当天扫完,而且中奖票的兑奖金额必须与扫描结果保持一致。当时技术部总共3个人,只有1把扫描枪,3人分工按照票面金额大小分好类,有人数有人刮有人扫,即便如此,马金秋和同事们仍时常工作到晚上十一点多。但每当保质保量完成工作时,马金秋和同事们心中涌现出的成就感,早已冲散了一天的疲倦。马金秋觉得,最简单的事是坚持,最难的事还是坚持,这更多的是源于对工作的那份责任感。
　　一名合格的福彩管理所主任,应该把感情和责任倾注到辖区内每一个福彩站上面。2012年,马金秋走上潍城区福彩管理所主任岗位。目前潍城区有88家福彩站,马金秋的思路就是借助市福彩中心打造的样板示范店,让落后的站点主动来学管理、学服务,以此提升辖区内所有站点的服务水平。如今市福彩中心正组织进站大调研活动,进站调研时,马金秋和管理员会着重给销售员培训安全运营和技术、服务等问题。福彩管理所是倾听销售员意见和彩友呼声的窗口,在面对服务彩友的问题上,马金秋一直坚持彩友利益无小事,凡是销售员过失造成彩友损失的一律不袒护,彩友不理解就应当耐心解释,真正设身处地为彩友解决实际问题。正因如此,马金秋“将心比心”的做法赢得了彩友和销售员们的尊重。
　　一滴水溶入大海,它将变成永恒。一直以来,马金秋秉持把“有人做”变成“我来做”的原则,在岗位上倾注了情感,担实了责任,以实实在在的行动,在福彩基层管理服务工作上倾情奉献着!
　　　　　　　　　　(文　王海勇)