刘忠杰,男,1968年12月出生,中共党员,自2014年从事福利彩票工作,现为潍坊福彩高密市管理所主任,主要负责高密市福彩管理服务。多次被省福彩中心评为“福利彩票系统优秀基层工作者”“电脑福利彩票优秀管理员”等荣誉称号。
　　福彩管理所是福彩中心跟销售员之间联系的纽带,管理所人员每天工作在福彩一线,为了服务好片区内的福彩站,他们个个“长袖善舞”,可以说是“八仙过海,各显神通”。高密市福彩管理所主任刘忠杰是一名退伍军人,2014年来到高密福彩管理所担任主任一职。跟其他管理所主任不同,刘忠杰深知自己在经验方面的“短板”,为完成任务,他发扬当兵时养成的吃苦耐劳的工作作风,踏踏实实做事,加倍努力地钻研业务,不惜付出更多的时间和汗水,在福彩这片他完全不熟悉的领域,逐渐形成了自己的一套办法,琢磨出了福彩管理服务的“门道”。
世上无难事　只怕有心人
　　刘忠杰当兵的时候修过路、搭过桥、开过车,在刚到福彩管理所工作的时候,心里并没有底,真有点“丈二和尚摸不着头脑”的感觉。但是在其位谋其职,既然从事了这个职业,就要从头开始慢慢学习。他说:“我当过兵,不怕吃苦,我相信‘世上无难事,只怕有心人’,只要肯努力,肯学习,就没有做不好的事。”他抓住一切机会,虚心向管理所其他人员学习,也向福彩站销售员和彩友学习。
　　刘忠杰事事亲力亲为,扑下身子扎实工作,六年来一直参与“包片”,每天都要下站点走访服务,跟销售员们“打成一片”。刚开始的时候,为学会维修投注机,有福彩站打来报修电话,他就让同事和他一起去,让同事手把手教他。虽然经常累得满头大汗,但维修水平逐渐提高,让他有种获得感。他随时携带维修工具,遇到晚上福彩站打来报修电话,没有车他就骑着电动车立马赶过去,他说:“服务福彩站是我们的本职工作,我认为自己的困难好解决,难的是如何解决好销售员的困难,自己吃点苦受点累没什么,只要销售员对我们的工作满意就行。”就是通过这样的日积月累,刘忠杰熟悉了福彩的业务和需要掌握的基本技能,工作越来越得心应手,赢得了大家的肯定。
勤于动脑　乐于奉献
　　近年来,高密市销量一直在潍坊市名列前茅,这跟管理所的服务是分不开的。刘忠杰说:“管理所的工作,一是管理,二是服务,但更多的是服务。从福彩站选址,站点规范化建设,到做好站点宣传,组织促销活动,都要细致周到。”
　　刘忠杰鼓励老销售员带动新销售员,他经常在管理所组织召开培训会,让老销售员给新销售员讲课传授经验；每年定期组织销售员到其他县市学习销售的先进经验,并充分利用来回路上的时间,让销售员们积极互动,踊跃发言,互相学习,取长补短。
　　有的福彩站销量不高,刘忠杰就会帮助他们分析原因,除了服务因素,选址也非常重要,他认为城乡接合部福彩站数量相对少,消费潜力大,在他的建议下,有的福彩站迁址后销量获得大幅度提升。
甘为人梯　用心服务
　　每年春节期间,刘忠杰都会组织高密市的销售员到人流量较大的场所开展“刮刮乐小卖场”,在活动现场,他穿着自己买来的“财神服”,营造热闹喜庆的氛围,引来彩友驻足购彩。他说:“销售员们挺辛苦,为了销售刮刮乐彩票,春节也不能休息,我也是尽自己所能帮助他们。”他这种“甘为人梯”的作风让销售员们非常感动,他们都把他当成自己的家人、朋友。
　　刘忠杰在“小黄人”选址方面也非常用心,现在高密市共布设29台“小黄人”,并且取得了很好的成绩,其中,布设在孚日家纺厂区的两台小黄人单机销量每月高达一万多元,在潍坊市排名第一。当时选择让“小黄人”入驻高密孚日家纺公司,是经过了一番考量的。该公司厂区距离市区较远,娱乐项目少,而且员工多达一万多人,工作三班倒,留宿在工厂的人员较多。其次是该公司年轻员工多,对新生事物接受能力强。安装“小黄人”的位置选择在该公司宿舍楼底的超市门口,员工们上下班或者去超市购物都经过这里,便于彩友们购买。事实证明,这次选址是正确的。
　　刘忠杰以“争第一,创一流”的高度要求鞭策自己,不断提高综合素质和业务能力,做好福彩站管理服务工作,用他的坚韧和踏实,取得了一系列成绩。他用“春风化雨”般的细致耐心,辛勤工作,默默奉献,付出着也收获着!
　　　(潍坊福彩　辛丽卫)