城市管理网格员纳入新职业,有助于吸引更多人参与其中
　　他们日复一日地穿梭在街头,是民情信息的收集员,是风险隐患的排查员,是矛盾纠纷的调解员……一人身兼数职、拥有多重身份,他们有一个共同的名字——城市管理网格员。城市管理网格员这一新职业,打通城市管理的“神经末梢”,推动城市管理精细化。
日常巡视是“必修课”,练就火眼金睛
　　“付主任,又来巡逻啊……”8月19日上午,奎文区梨园街道樱园社区工作人员付伟开始了一天的日常巡查,樱园小区的门卫主动跟他打招呼。据了解,付伟在樱园社区分管禁毒和城管工作,兼任樱园西区第一网格的网格长,社区内共有7位网格员,他是其中之一,不仅负责15栋楼、1300多户住户,而且还负责150多家沿街商铺。
　　樱园小区是1998年建成的老旧小区,安全排查是付伟的工作重点之一。他走进一栋楼后,首先检查墙上张贴的楼宇保洁记录、楼内卫生状况、清扫是否及时,然后排查电线安全隐患、检查楼内灭火器是否能够正常使用等。从一楼爬到六楼,再回到单元门口,他后背的衣服在不知不觉中被汗水打湿一大片。
　　随后,付伟来到地下室过道内,发现一间储藏室门口堆放着大量杂物,他立即拿出手机拍下照片,并打电话联系了小区物业。“某栋楼的储藏室门口堆满纸箱和杂物,请马上联系业主清理,以免发生火灾。”付伟叮嘱道。
　　付伟走出单元门发现,一些电动车凌乱地停放在楼前,不仅影响小区形象,而且妨碍行人通行,他立即停下脚步,将电动车一一摆放整齐,之后走向下一栋楼。像这样的巡视对付伟来说几乎是每天的“必修课”,一趟下来往往需要两三小时。
遇到居民求助,他马上协调解决问题
　　付伟在日常巡查中,经常遇到求助的居民。“付主任,我家窗户被树枝遮挡得很厉害,家里黑乎乎的,能不能帮忙解决一下?”社区居民李大爷看到付伟后,上前求助道。付伟一边了解情况,一边拿出小本子,记下了老人的家庭地址和联系电话,并立即联系物业工作人员修剪树枝。十几分钟后,这一问题就得到落实解决。
　　“我的孩子不在身边,家里遇到难事第一时间就会想到付主任,他每次都会尽力帮忙解决,真是太感谢他了。”李大爷感激地说。
　　调解解决矛盾纠纷也是付伟的重要职责之一,某楼一住户家中养着宠物犬,犬吠声扰民,邻居意见很大,将问题反映给付伟。付伟耐心做工作,多次登门跟住户进行沟通协调,促成了良好和谐的邻里关系。
　　“我们面向不同住户,每天需要解决不同问题,事无巨细,非常繁琐。”付伟每天都要帮住户处理大大小小的问题,小到家长里短,大到政策宣传,只要和老百姓息息相关的事都要操心。
　　网格员是一项长期工作,不是一朝一夕就能做好的,特别是在与住户建立良好关系方面,更要花一番心思。对此,付伟颇有心得,他的诀窍是做到“四勤”:一是腿勤,每天到负责的辖区里转一转,到居民楼里走一走,混个脸熟；二要嘴勤,多与住户聊聊天,及时掌握他们的生活动态,不懂的问题多问；三要手勤,将每天的工作记录在案,及时写下工作日志；四要脑勤,多想想多反思,做一个有心人。

身兼数职肯吃苦　月薪只有三千元
　　谈及休息时间,付伟表示,周末加班是家常便饭,“只要手头有工作,总要先忙完再休息”。每年进行人口普查时,付伟需要逐一走访负责的每一户住户,录入新的家庭信息,完成这一任务往往需要两个月时间,其他本职工作也不能落下,工作量非常大,晚上和周末加班是常有的事。尽管异常劳累,但付伟却甘愿付出、毫无怨言。
　　随着城市管理网格员被人社部、国家市场监管总局、国家统计局纳入新职业,付伟对这份工作有了新的期待。“网格员被纳入新职业,是对我们工作的认可,会有越来越多的大学生加入我们的队伍,年轻人有想法,社区里的老同志有经验,正好可以互补。如果网格员的待遇和保障能再提高一些,那就更好了……”付伟坦言,他每月的薪酬在3000元左右,养家糊口有些紧张。据了解,樱园社区7位网格员平均月工资都在3000元左右。
　　梨园街道樱园社区党委书记姜洁表示,梨园街道辖区有165名网格员,大多身兼数职,工作压力大、任务重。城市管理网格员被职业认证后,会促使社区工作更加细化规范,也会有一定职业报酬,提高薪资待遇。“职业认证后将有一部分热心居民充实进社区队伍,我们的队伍会越来越壮大。”姜洁充满期待地说。
　　　　文/图　本报记者　庄新
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城市管理网格员
　　城市管理网格员身兼基础信息采集、矛盾纠纷调解、法律政策宣传、特殊群体服务、社情民意联络、社会治安巡查、公共服务代办、城市管理监督等职责,是社区居民生活的大管家、政府城市治理的小助手。