前段时间,杭州何女士因为美容美发店多次更换老板,前前后后,她的卡里充值了25000元。为什么美容美发店会频频易主?而且套路都差不多,要你不停往卡里充钱?也许不止经营不善这么简单,很可能是通过这种方法恶意圈钱敛财。

美容美发店频繁换老板,充值卡里的钱没人退
　　事情还要从2018年10月说起。当时,何女士所住小区门口的美容美发店又换老板了。其实,这家店是2017年11月份前后才开的。
　　总是更换老板,吃亏的是充了钱的顾客,很多是小区业主。他们想找当初办理充值的老员工退还充值卡里的钱,但对方解释,老店经营不善钱都亏掉了。当时,想退钱维权的消费者至少有16位,最多的一位卡里充了7万元,少的也有几千元,涉及金额有20万元。
　　几位消费者找到住同个小区的律师李黎虹帮忙。
　　类似的事情,媒体没少报道,李黎虹听过的也不少。起初,她的看法也像多数人那样,因为这点事走司法程序,启动诉讼维权,成本太高,建议求助者向市场监管部门反映,或者找媒体维权。
　　“如果要打官司,需要准备的材料都是很专业的,还要收集证据,一般消费者没有这个能力。而且法院要立案,要开庭应诉,时间成本比较高。”因此,走司法诉讼程序多半要委托律师。以李黎虹所在的六和律所为例,律师费用基本都是万元起步,“立案、开庭、结案……除非庭前快速调解,一般来说程序走完最快都要半年以上,打官司耗时费力。”
　　之后经过多方协调维权,那家新店同意充值卡内的余额还能继续使用,不用再额外充值。但顾客很快又发现,如果按照新店给出的消费规则,他们之前充值卡里的钱全都贬值了。

律师调查发现,并非表面那么简单背后藏猫腻
　　案例很典型,这几年被报道的也不少,大多顾客自认倒霉不了了之,但李黎虹在网上和相关系统里查询了涉事的这家美容美发店。这一查,她发现事情并没有这么简单。
　　事发这家店所在的地址,工商登记的却是另外一家美容美发店；而这家店在官方登记的地址则在另外一个区。不仅如此,当时顾客充值的收款主体,是第三方企业,也是一家美容美发店。听起来有点绕,简单地说就是:A是在工商注册登记的名称,B是店面门头,收款方却是C。这三家店,内部有没有什么关联?一查,让人大吃一惊。
　　李黎虹登录“国家企业信用信息公示系统”“中国裁判文书网”等平台,通过法院调查协助函向市场监管局调取企业内档信息,又通过查询相关企业法定代表人,结果牵出了更多企业。
　　与上述三家企业和企业股东有关联的美容美发店至少有16家!遍布于杭州市。许多门店都带有一个“尚”字,而且公司法定代表人、股东之间相互都有关联。
　　为了进一步排查核实,李黎虹整理了一份登记信息表,花了一个多星期,把这些关联的门店都跑了一遍,她发现“挂羊头卖狗肉”的情况普遍存在,好几家店注册登记的名字是A,但到注册地一看,店名却是另一个名字。
　　另外,她走访调查的这些美容美发店,截止调查之日,涉及“跑路”的至少有4家,并由此引发过相关的投诉或诉讼。部分店铺还因涉嫌价格违法、非法行医以及消费投诉举报等被行政机关查处过。
耗时一年多终于打赢了官司,过程却一波三折
　　对于这次的调查结果,李黎虹有了一个猜测:这些美容美发店是以发展客户并鼓动他们大额充值预付款为目的,继而通过停业、转让等手段“跑路”,大肆侵吞巨额资金,最后再异地开店,重新寻觅客户充值。
　　听说了这个调查结果后,充值了两万多元的何女士坚持要将这三家相关联的企业和法人都诉诸法律,但打官司的过程却是一波多折。
　　“当时我建议消费者:第一,要将关联公司和法定代表人都作为被告；第二,主张涉事企业有主观恶意,存在诈骗行为,提出惩罚性赔偿,也就是要退一赔三；第三,由两三名金额较大的消费者先共同起诉,同时向法院申请财产保全。”李黎虹说,但现实是,很多消费者觉得打官司太过麻烦,最后仅何女士一人坚持了下来。此外,一个服务合同纠纷却涉及六个被告,而且把三个法人代表列为被告,中间又几经波折,仅立案就耗费了几个月。
　　为了这起案子,李黎虹也动用了律所一年一个的免费代理诉讼名额,为何女士免费公益代理。
　　2019年12月25日,法院开庭审理,此时距离何女士开始维权已经过去一年多。因为多种原因,何女士最终同意调解,被告向她退款23356元并赔偿损失7644元。

或许只是揭开冰山一角,消费者充值时要谨慎
　　李黎虹坦言,因为各种原因,这个案件留有遗憾,很多问题还未调查清楚,她收集的一些材料,可能也只是揭开了冰山一角,“比如每次美容美发店收款,用的二维码并不是对公账户,最终钱款打向了哪里?这个账户的主人会不会就是幕后操纵者?这些我们是没有权限查看的,也许只有公安机关介入调查才能解开谜团。”
　　李黎虹也想通过自己代理的这起案子,给消费者提个醒:选择预付式消费并充值时,一定要慎之又慎,不要进了别人的圈套。“出事后想通过法律途径解决,是一个又漫长又艰难的过程,普通人要做好足够的心理准备。”
　　李黎虹说,美容美发店也正是抓住了这一点,所以频频在复制类似事件。“这样的事一定不是单人能够完成的,背后必然有一个团队,而且这个团队很懂法律的漏洞和现状,是一个高智商团体在有规划地运作圈钱。”本报综合报道