□潍报全媒体记者　赵春晖
　　供暖季越来越近,供暖问题再次成为市民关注的焦点问题。为了进一步做好供热准备,确保今冬供暖顺利进行,潍城区综合行政执法局提前行动,着力解决供热矛盾,保障居民供热需求。
　　潍城区现有供热企业三家,分别是潍坊市热力有限公司、潍城区五岳热力有限公司、潍坊中电万潍热电有限公司。集中供热面积1458.97万平方米(上网面积),实际供热面积831.03万平方米(实供面积)。
　　为确保做好2020-2021冬季供暖,作为行业主管部门,潍城区综合行政执法局多次督导调度各热力公司的储煤情况及设备管网检修打压情况。各热力公司已提前于7月-9月对锅炉、管网、换热站进行全面检查检修,现各热力公司已开始对锅炉、管网进行打压试压。同时,各热力公司均已招额订购煤炭,五岳热力公司完成储煤1.8万吨,市热力公司完成储煤1万吨,万潍热电公司完成储煤7000吨,保证今冬用煤需求。
　　为做好今年的供暖工作,上一个供暖季一结束,潍城区综合行政执法局立即组织各热力公司召开专题会议,对上个供暖季工作进行总结,针对投诉率较高的小区进行逐一分析,其中投诉数在10件以上的小区,要求各热力公司拿出具体解决措施。对其他投诉数量相对较少的小区,通过走访街道、社区,对影响供热的各类矛盾问题进行了细致的排查,建立问题台账,通过加强协调调度,会同供热公司与街办对问题小区逐一梳理分析,找准问题症结,理顺各方面关系,明确责任主体,研究解决措施,确保各类问题得以解决。
　　根据《潍城区供热直供到户实施方案》要求,潍城区2020年计划完成18小区的供热直供到户的移交改造工作,共涉及小区居民13106户,建筑面积134.92万平方米。截至目前,已完成18个小区的供热直供到户的移交工作。上城国际南北区、广丰特艺城、市军干二所等5个小区完成改造工作；金泰广场、万锦国际、南关街道宿舍3个居民小区目前正在施工；另有华泰小区、鸿禧花园、新悦轩、福安家园、金都北苑、金都南苑等10个居民小区,已完成改造方案设计及预算编制。
　　该局相关负责人介绍,今冬供暖季,他们将进一步加强供暖热线处置,确保能解决实际问题；将设立专线投诉电话,24小时不间断地接收群众投诉并及时组织力量予以处理。对群众反映的问题,分清责任,及时将投诉单分派到相关供热企业,限时办结反馈。针对供热企业存在的服务不到位、处理不及时、部分供热管网缺乏维护等问题,大力实行现场工作法,点对点,实打实地为用户解决实际问题。