10月15日,坊子区凤凰太阳城小区居民杨先生反映,他在位于龙泉街与龙山路交叉口附近的丽都洗浴店办理了一张500元的洗浴卡。近来他前去消费时,发现洗浴店已改名,并且换了老板。他手中的洗浴卡无法在新店使用,卡内二百多元余额不知该找谁退。
记者探访　洗浴店更名易主电话不通
　　10月15日,记者看到,杨先生手中的洗浴卡正面印有“潍坊丽都有限公司VIP一卡通￥500”字样,背面的持卡须知写明:“此卡可在丽都有限公司旗下丽都服装城、丽都客房、丽都洗浴、丽都美容等分店范围内使用”等字样,上面还留有丽都洗浴、丽都美容等店的联系电话。
　　“我问过了,丽都有限公司旗下所有店都换人了,均不能使用这张卡。”杨先生说,他和不少市民在该洗浴店办理了储值卡,现在他的卡里还有二百多元余额。
　　当天,记者采访了解到,丽都洗浴店位于坊子区龙泉街与龙山路交叉口附近,如今该店已经更名。“现在,丽都洗浴店已经易主,我们找不到这家店的负责人了。”杨先生说,新店的服务人员告诉他,他手中的洗浴卡无法在店内使用。
　　随后,记者拨打卡上丽都洗浴、丽都美容的电话,均提示是空号。
市民吐槽　不知卡内余额该找谁退
　　杨先生告诉记者,他家住在凤凰太阳城小区,距离丽都洗浴店非常近,2018年他到洗浴店内洗澡时,工作人员建议他办理一张储值卡。“当时工作人员说,办卡不仅方便,而且可以享受优惠。”杨先生说,当时他了解到储值卡有500元面额的,也有1000元、2000元面额的,最终他办理了一张500元的洗浴卡。
　　办卡之后,杨先生仅到该洗浴店消费了几次,天气转热后,他就没有再去消费。近段时间,随着天气逐渐转凉,杨先生打算到该洗浴店去洗澡,却发现店名换了。店内的服务人员告诉他,丽都洗浴店原先的老板早就不干了,之前有不少办卡的人前来消费,他们手中的卡已经不能在此处使用了。
　　在了解情况后,杨先生的心凉了半截,不知道卡内的余额该找谁退,担心会打水漂。
部门说法　店主不再经营联系不到
　　杨先生表示,如果经营者不再经营该洗浴店或重新找店面经营,应该事先告知他们消费者,将卡内余额退还给他们或通知他们到新的经营场地使用,不该这样一声不吭就走人了,这让他们消费者摸不着头脑。
　　对此,坊子区市场监督管理局凤凰市场监督管理所相关负责人表示,近段时间已有部分消费者向他们反映这件事,执法人员曾到现场实地调查,确定丽都洗浴店的老板已不再经营,可是目前他们也联系不到对方,会继续关注此事。
　　在此,该负责人提醒广大消费者,预付卡消费虽然方便,但存在有效期短、消费限制、不能退款等消费“陷阱”,一旦商家跑路,卡内余额很难追回,维权费时费力。这种消费方式存在风险,他建议消费者最好一次一结账,不要为了方便、贪图优惠而蒙受财产损失。
　　　　文/图　潍报全媒体记者　刘晓梅