家住寒亭区的朱某是城区某快递公司的快递员。11月5日,因发货方误给寒亭街道的王某发了一部新手机,但王某却拒不承认收到了该快件,所以朱某面临赔偿发货方损失和快递公司罚款的处境。无奈之下朱某报警。寒亭公安分局警务工作站一中队民警调取监控录像掌握了证据,经过劝说教育,王某终于承认收到了该快件。
□文/图　潍报全媒体记者　常方方
客户不承认收件,快递员面临赔偿和罚款
　　今年30岁的朱某从事快递业已有三年多了,之前派件从未出过任何差错,可是这次麻烦却找上了门。11月5日,朱某接到一个送往寒亭区寒亭街道某工厂的快递指派单,收货人是王某,朱某便将快件送到了该工厂。可是当天下午,朱某就接到了发货方的电话,称王某买了几件物品,但是因为他们的失误,多发给了王某一部价值1500元的新手机。发货方联系王某,希望王某主动将手机寄回,但是王某称并未收到该快件,所以发货方又找到了朱某。
　　由于王某不承认收到手机,而该快件又是朱某派送的,这种情况下,将由朱某赔偿发货方损失。不仅如此,按照快递公司规定,只要收货人称未收到快件,快递员将因丢失快件被罚款。
　　朱某联系到王某,希望王某能主动承认收到了快件,但事与愿违,王某一口咬定只收到了自己买的东西,并未收到多余快件。想到要赔偿1500元货款,还要接受公司处罚,朱某心急如焚。
民警调解客户仍不承认,查找监控找证据
　　几经交涉无果后,朱某拨打了110求助,寒亭公安分局警务工作站一中队民警接到报警后,立即跟朱某了解了详细经过。民警马学文表示,当时看到朱某十分着急,觉得风里来雨里去的快递小哥不容易,他们便决定尽力为他们调解。
　　民警找到王某调解,王某仍不承认自己收到了装有手机的快件。考虑到在没有证据的情况下,王某不会承认,于是民警调取了快递小哥朱某送达货单和王某取走货单的监控录像。监控显示,11月5日上午11时,朱某将快件放到了王某所在工厂的快递收发室,下午1时,王某将朱某放下的快件全部取走。
　　通过查看监控录像,民警确定是王某取走了快件。随后,民警再次找到了王某,经过两个多小时的耐心教育说服,王某终于承认自己拿走了快件,并将手机退还。
　　11月8日,朱某通过电话联系得知,帮助他的民警在海龙路与泰祥街交叉口附近巡逻,随即赶过去将一面印有“人民警察　为民解忧”的锦旗送到民警手中,表达感激之情。