汇聚“资源”创品牌、集聚“人气”增活力、凝聚“人心”聚能量,小“驿站”发挥大作用。道口社区以党建为引领,在辖区成立10个党群服务驿站,同时充分发挥新时代文明实践阵地作用,统筹辖区志愿服务力量,成立多支志愿服务队伍,全方面、多维度服务居民大事小情,累计惠民8000余人次。道口社区党群服务驿站,真正让人感受到了党群服务工作和新时代文明实践工作的力量、品质和温度。
□文/图　潍报全媒体记者　姜晓彦
解民所困,贴心服务得民心
　　1月21日上午9时许,道口社区道口小区党群服务驿站内,社区居委会副主任谭蕾刚刚做完防疫消毒消杀工作,就迎来了刘秀美、刘恩芹、韩建国三位居民,在做完测温、登记等防疫工作后,谭蕾耐心听取他们的诉求。
　　刘秀美、韩建国、刘恩芹三位居民都居住在道口小区,春节临近,他们前来驿站主要想咨询一下家政卫生清洁和小家电维修服务问题。了解到三位居民的诉求,谭蕾第一时间拿出登记表让大家自己选择服务单位,“我们链接的社会资源,都是免费或者成本价为辖区居民服务,保质保量、价格公道,大家伙儿都很信服。居民来咨询之后,他们选中了哪家公司,我们就会把这家公司的联系电话给居民,他们自己沟通协调即可。”谭蕾说,驿站后期会一一打电话回访,询问居民对此次服务质量是否满意,或者居民自己反馈信息到驿站,所有这些,驿站都将作为对所链接资源的考核标准之一记录下来。
　　“驿站的服务不但价格实惠,服务质量有保证,更重要的是这里每天都消毒,往来人员也都登记造册,我们没啥好担心的,比到外面去找服务好多了。”韩建国说,目前,疫情处于常态化防控阶段,驿站每天都会配备专人开展消毒消杀、来往人员测温、登记等防疫安全措施,辖区居民无论有哪方面的需求,都会第一时间想到来这里。
想民所想,打造“幸福之家”
　　记者了解到,道口社区紧邻潍坊火车站、汽车站,具有流动人口多、老年人多、人员复杂的特点,社会治理难度大。同时,外来流动人口多,大多对社区周边甚至潍坊城区都不熟悉,对他们的生活也造成了一定的困扰。为切实解决这一难题,道口社区党委在区委、区政府和潍州路街道党工委的正确领导下,紧紧依托得民心、顺民意的“红色物业”、新时代文明实践工作,按照“三找一定”工作法,充分与社区网格相结合,在社区范围内打造了10个党群服务驿站,道口小区党群服务驿站就是已经打造成功并对外“营业”的其中一个。
　　党群服务驿站的服务模式,就是将驿站作为一个资源链接的阵地和平台,充分挖掘社区党员、群众中存在的优质服务资源,如家政、婚庆、教育、养老、便民维修等,结合驻区单位和“红星联盟”商圈的服务资源一起进驻到党群服务驿站内,向全社区的居民群众免费开放,居民可根据自身的实际需求,选择相应的免费或成本价服务。因此,驿站又被广大居民亲切地称之为“幸福之家”。
圆民所愿,引领社区治理新理念
　　各小区党支部热心党员、热心居民等“资源”,在道口小区党群服务驿站备案后,为辖区青少年儿童提供了课外辅导教育和文艺素养教育。社区累计为50余名有就业需求的居民开展了月嫂、保姆、保洁等培训,并全部实现再就业；为10余户家庭提供了成本价的婚庆一条龙服务。辖区爱心商户、驻区单位和“驿站”的“红小二”队伍进驻后,为辖区居民提供了便民维修、心理咨询、免费配送、医疗体检、养老六助等全方位的服务。截至目前,累计惠及居民达8000余人次。
　　驿站系列惠民服务工作的开展,不仅方便了居民生活的大事小情,进一步扩大了社区的服务面,而且还悄然改变着社区的服务理念和方式,慢慢使社区管理回归到了居民自我管理、自我服务的居民自治根本性质上,逐步实现了辖区居民足不出社区即可享受到所需服务的目的。