今年54岁的冯洵是恒安社区盛世虞湾小区26号楼的楼长,她踏实肯干,为人低调,默默无闻为居民服务,奉献着自己的爱心,用自己的实际行动,影响和带动着身边的人,大家都亲切地叫她“冯大姐”。在她的带领下,小区居民自觉地维护环境卫生,爱护自己的家园。
□文/图　潍报全媒体记者　谭黎明
　　义务服务,帮助居民排忧解难
　　冯洵作为楼长,没有一分钱的报酬,全部是出于一份爱和一份责任。她曾说:“我是这个楼的楼长,我就要对这个楼的居民负责,居民有困难有需要的时候,我必须对得起居民对我的这份信任,尽我最大努力去帮助居民、去解决居民的困难。”朴实的话语中透露着她的善良、诚恳和无私的爱。
　　1月初,一场大雪给城市披上了银装,“地面上的雪如果不及时清理,明天结冰就更难清理了,单元楼里老人孩子较多,进进出出多危险。”冯洵担心地说。为了居民安全出行,一大早,冯洵就拉着老伴在楼下铲雪,干得热火朝天。一上午的时间,从单元楼门口到小区主路,被清理出一条通道。“大冷天的就看着俩人在下面打扫,开始还以为是物业人员,原来是冯大姐。”邻居们纷纷称赞地说。
默默无闻,用行动带动身边人
　　盛世虞湾小区是个新小区,很多居民彼此间不熟悉,楼里楼外,没有大事,小事却不少。冯洵就主动当起居民和社区之间“联络员”的角色。冬季供热取暖,下水道堵塞、邻里纠纷……一桩桩的小事她都放在心上,为了解决居民的烦心事,为了整栋楼及附近居民的安心生活,她跑前跑后,帮忙解决,解决不了的问题及时反映给社区。2020年入冬以后,根据社区工作需要,冯洵主动承担起医疗保险入户宣传的工作,为了做好宣传,冯洵不知早起了多少次,也不知晚归了多少次,一次次上门,一次次奔波,从来没有一句怨言,只为了力所能及地为居民做点实事。有的居民扔垃圾的时候,随手往垃圾桶处一扔,很多垃圾散落在垃圾桶外面,冯洵看到了,不声不响,拿着笤帚簸箕去打扫干净。看到楼道哪不干净,冯洵也会默默地去打扫,渐渐地,她的行为带动了身边的人,大家从身边不起眼的小事上,都能自觉主动的维护小区的环境卫生。
上传下达,居民和社区架桥梁
　　楼长这个职务看似不大,却是社区和居民沟通的桥梁,他能帮助社区及时了解民情民意,为民排忧解难,及时有效地化解矛盾。“冯大姐非常热心,居民有什么问题、需求,她都会及时传达给我们,社区有需要的时候,她冲在前面,一个电话就来到我们的身边。活动现场,人手不够的时候,她都会主动早早前来帮忙,有重活累活她也抢着干。”恒安社区党委书记张艳说。社区常态化巡查,她认真参与,风雨无阻,把每次发现的问题反映给社区并协助解决。她也是社区的志愿者,用自己朴实的行动诠释志愿精神,真真正正为社区、为居民献力。就是这样一位默默无闻、爱心奉献的好楼长,值得我们所有人学习,更激励社区工作者努力做好社区工作,为居民带来优质高效的服务。