多措并举,改善群众就医体验,让医疗卫生服务更完善、更可及、更温暖。推进智慧门诊建设,增加错时门诊；成立内镜中心、泌尿外科中心和心脏中心,让患者就医更方便；实施门诊二次叫号系统,候诊更加人性化；启用自助报到机,对看结果、过号患者系统自动排队,就诊更加有序,全年预约就诊率达80.23%；升级自助结算系统,身份证、社保卡直接作为就诊卡使用,最大限度地方便了患者就医；挂牌“潍坊市人民医院互联网医院”,开通网上免费在线咨询,满足患者不同需求。重视患者感受,引入母婴照护、免费共享轮椅、共享口罩机、共享环保袋等服务项目。医院荣获全国改善医疗服务示范医院、全省2020年优质服务单位和年度智慧服务品牌。