从挂号到取药在最短的时间内一专区、一站式完成,不到院的慢性病患者通过手机也能复诊开方、医保结算,药品还免费配送到家。这一系列便民服务已率先面向潍坊市民开展,我市建立首家“慢性病服务中心”,面向慢性病患者提供一站式服务,还打通“线上+线下”“院内+院外”双服务通道,实现在线复诊、线上续方、医保支付、药品配送等全流程服务均可在线上完成,改善慢性病患者就医体验,解决偏远地区、贫困人口、行动不便等慢性病人群就诊难、取药难等问题。
□文/图　潍报全媒体记者　王路欣　隋炜凤　通迅员　牟雯
足不出户坐等送药到家
　　2月9日,潍坊市门诊慢性病管理服务创新试点工作现场推进会在潍坊市第二人民医院举行,我市医保部门相关负责人、三家参与试点的县市区医保部门及六家医院相关负责人、山东互联网医保大健康集团潍坊有限公司相关负责人参加该会议。
　　“线上看病,送药到家,对于行动不方便、年老体弱的老年人非常方便。”在潍坊市第二人民医院的“慢性病服务中心”,家住潍城区的崔女士感叹道,他们家里的老人因为有心脑血管疾病,每次药用完了,她都要从潍城到潍坊城区备案医院取药,来回折腾大半天,如今她只要通过线上为家里老人续方,足不出户就能买药。特别是疫情防控形势下,减少了外出和聚集,体验到线上续方、药品快递上门的便利后,她希望这样的服务能越来越多。
　　“原本要大半天,如今十分钟就搞定了。”崔女士告诉记者。在现场,记者看到,除了线下从挂号到取药在最短的时间内一站式完成,不少市民也学着在网上“取药”,不用出户坐等送药到家。
　　家住奎文区的宋先生正在咨询慢性病如何拿药并向记者展示,关注“山东医保大健康”微信公众号,点击“医保服务”的“平台主页”,城市选择潍坊,即可在线复诊、开药,医保在线支付,送药上门、网约店取等一站式便捷服务,让数据多跑路、患者少跑腿,使患者足不出户就能享受到和线下同样的问诊、报销等待遇。
降低慢性病患者就医成本
　　记者从我市医保部门了解到,我市职工和城乡居民基本医保参保人员中现有门诊慢性病患者32.97万人,2020年慢性病医保报销支出11.35亿元。受各种因素制约,在各级医疗机构中不同程度地存在着取药渠道单一、不方便、排队时间长、就医体验感不佳、慢性病管理不规范等问题。
　　山东(潍坊)医保大健康服务平台与潍坊市第二人民医院推出潍坊市首家“慢性病服务中心”,是面向慢性病患者提供一站式服务的院内集中服务区,集合了慢性病备案区、慢性病诊室、慢性病结算窗口、慢性病取药窗口、慢性病管理区、慢性病宣教区等功能区域,配备专业的医师、药师。除了院内服务,慢性病服务中心还打通“线上+线下”、“院内+院外”的双服务通道,在线复诊、线上续方、医保支付、药品配送等全流程服务均可在线上完成,改善慢性病患者就医体验,解决偏远地区、贫困人口、行动不便等慢性病人群就诊难、取药难等问题。
　　目前,潍坊市首批试点开通互联网线上诊疗服务10种职工、居民共有门诊慢性病病种,包括糖尿病、脑出血脑梗塞、慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘、高血压Ⅲ期(合并心、肾、脑、眼并发症)、冠心病(心功能Ⅲ级)、类风湿关节炎、帕金森病、活动性肺结核、结核性胸膜炎等10个病种的门诊慢性病患者,慢病服务中心的线上通道开通了医保结算功能,线上复诊药品可包邮到家。
平台为市民提供更好服务
　　山东省委、省人民政府贯彻落实《中共中央、国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》的实施意见中明确指出:创新“互联网+医保+医疗+医药”综合保障服务。将山东省互联网医保大健康服务平台建设列入全省“十四五”规划和新旧动能转换、互联网创新发展项目计划,加快市级平台建设,推进资源开放,加快数字赋能,推动医保、医疗、医药线上线下融合发展。
　　山东省医疗保障局联合济南市政府推动成立“山东省互联网医保大健康服务平台”,以医保支付为驱动,创新“互联网+医保+医疗+医药”服务新模式,充分利用医保连接医疗、医药和供需双方的优势,整合省内外优势资源,实施流程再造,面向山东60岁以上老年人、慢性病患者、失能和半失能人员、困难群众,提供在线咨询和问诊、在线复诊、慢性病续方、医保支付结算、帮办代办、送药上门等一体化、专业化的互联网医保大健康融合服务。
　　山东互联网医保大健康集团潍坊有限公司副总经理郝光升表示,潍坊医保大健康服务平台将深入推进“互联网+医保+医疗+医药”慢性病管理模式,为更多潍坊慢性病患者提供优质、便捷、高效的慢性病管理服务,有效提升居民的健康水平。潍坊医保大健康服务平台将以创新门诊慢性大病管理为突破口,推动模式创新、流程再造,实现慢病患者“院内+院外”“线上+线下”连续管理,从而降低慢性病患者就医成本、医院服务成本和社会医疗支出,解决慢性大病医保支出占比高、增长快的问题。