文/图　潍报全媒体记者　张身率
　　失管小区物业管理一直是物业治理中的难点。物业服务缺失、设备设施不健全、环境脏乱差等现象屡见不鲜,樱北社区住建局小区就有过这样的窘境。樱北社区“红色物业”的及时入驻,让这个失管小区有了新“管家”。如今的住建局小区换上了“新装”,小区居民享受到了实实在在的服务。
　　接诉即办
登门为居民解难题
　　樱北社区住建局小区现有居民楼3栋,共56户。该小区原有市场化物业公司因长期入不敷出,于2020年7月撤离。物业公司退出后,小区便一直处于失管状态。针对这一问题,樱北社区“红色物业”勇于担当,及时征集全小区业主意见,并按照相关程序进驻该小区。
　　“我们家突然停电了,能来帮我看一下吗?”近日的一个中午,樱北社区服务中心的工作人员们正在吃午饭时,突然接到住建局小区一户业主的情况反映,社区的两位主职负责人员瞬间“响应”,放下碗筷便跑了出去,赶到该居民家中,打电话四处了解情况、认真查看电表……很快便帮助该居民解决了问题。
　　多跑腿、勤动嘴、听民意、聚民心,是樱北社区“红色物业”推进中一直秉承的服务宗旨。为了尽快摸清住建局小区居民的物业服务需求,社区及“红色物业”工作人员通过多次入户、召开业主大会等逐户表决《住建局小区物业管理模式征求意见表》《住建局宿舍物业服务协议》等事项。在此期间,工作人员充分利用晚上、休息日等个人时间,加班加点入户寻访,确保了在最短时间内完成对住建局小区的“红色物业”进驻。
　　“先尝后买”
让居民享服务得实惠
　　日前,记者在住建局小区看到,小区干净整洁,崭新的智能门禁系统已经启用,新安装的监控设施也遍布小区的各个角落。该小区的一位居民告诉记者,刚刚过去的这个春节,他们过得格外踏实。“小区的电动门已经坏了很久了,早已形同虚设,好在社区‘红色物业’入驻之后,协调安装了智能门禁和监控,有了这样坚实的安全防线,小区居民的安全和防疫才能有所保障。”该居民说。
　　樱北社区“红色物业”进驻之后,为充分调动小区业主参与小区治理提升的积极性,社区“红色物业”通过“先尝后买”的方式,在未收取物业费用的情况下,于去年12月底为小区聘任了传达安保及保洁人员,切实做好小区卫生清洁及安全巡逻。同时,社区耐心细致做好小区业主的工作,动员每户业主出资500元,积极对接联系华安“易邻里”,以最优惠的价格、最可靠的质量给小区安装了监控设备(高清12头)及蓝牙门禁。小区配套设施的提升与完善,也让居民真实地感受到“红色物业”带来的实惠。
　　志愿服务
为居民营造舒适环境
　　不仅如此,为给居民营造整洁有序的居住环境,自入驻以来,樱北社区“红色物业”还积极对接辖区“双报到”单位潍坊市市政公用事业服务中心,发动社区工作人员、公益性岗位人员及志愿者力量,多次开展了小区环境卫生综合整治。春节来临之前,社区公益性岗位、社区“红色物业”工作人员还专门对小区所有楼道卫生进行了集中清理,确保小区居民度过一个舒适祥和的春节。
　　据了解,为进一步提升小区治理水平,下一步,社区“红色物业”将坚持党建引领,根据居民诉求,优化小区内车辆管理；注重资源整合,充分挖掘培养小区志愿骨干,点亮“红色元素”；做好“增容”拓展,根据实际有序推进停车棚建设及充电桩安装,力争把综合治理、民生服务的每一项工作、每一个活动做细、做实,为社区的平安稳定、居民幸福指数再提高,老百姓能够得到更多的实惠服务而努力。