我们在乘坐火车时,经常会见到穿着制服的乘务人员,主要是列车长和列车员。那么,如何区分他们?他们的工作内容有什么不同?
　　如何区分列车长与列车员?认准臂章和胸牌。列车长左臂上的臂章是最明显的标志,胸牌上也会标明“列车长”。列车长作为列车乘务负责人,负责办理补票、组织乘降、处理突发情况等；而列车员主要负责车票查验、旅客问询、维护车内公共秩序等。如果不小心坐过站,就需要联系列车长,由列车长编制客运记录,与车站交接。如果乘车途中感到身体不适,可以联系身边的任何一位列车员,列车长也会赶到现场提供帮助。
　　在哪里能找到列车长?列车长通常在各车厢里来回巡视,处理各项事宜,旅客可以先寻求列车员的帮助或请列车员通过对讲机呼叫列车长。
　　旅客下车后列车长就下班了吗?除了做好乘务工作外,旅客下车后,列车长还要对全列消防、安全、应急、服务等设备设施再次巡视检查并记录,按规定处理旅客遗失物品。但是,不论是列车长还是列车员,当旅客遇到困难时,都会第一时间提供帮助。　　　　　综合