第11版:旅游周刊
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旅行“不完全避坑指南”
2021年03月19日
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旅行“不完全避坑指南”



  近日有关云南导游威胁游客不消费会影响征信的报道引发全网讨论,低价旅游团屡遭投诉,却屡禁不止。本来旅行是一件让人开心的事,但是很多人都在旅游的过程中经历过不少被“坑”、被“骗”的经历。总结几个目前旅游过程中容易遇到的“坑”,为大家送上一份旅行“不完全避坑指南”。
莫选低价旅游团
  低价旅行团最大的一个特征就是“购物的时间比游玩时间还长”,如今导游诱惑游客购物的方式早已不局限于到购物店直接购买,而是采用游客更加能“接受”的方式。比如带游客到藏民家感受藏族文化,在讲解文化的过程中,以“直击心灵”的故事宣传藏民自己做的蚕丝被、银首饰等,实际上这些都是工厂批量生产的,价格低廉,质量无法保证,且要多少有多少。还有一种是报了“低价一日游”的团,结果司机在高速路上停车,要求每人另交门票费,如果不交就让游客自己回去。
◆避坑指南
  勿贪图小便宜,警惕优惠力度较大的旅游套餐,若遇到购物骗局,保持理性,多加思考;若遇到司机强制收费、停车要挟,不得已情况下可以先配合,同时录音录像保留证据,事后通过合理合法的方式与旅行社协商维权。如果在旅行社安排的购物店买到假冒伪劣商品,顾客有权要求旅行社协助退换货,商店也必须退换货。
  《旅游法》第三十二条:旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者;第三十五条第一款:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。
廉价航空和“随心飞”谨慎选
  廉价航空公司又称为低成本航空公司或低价航空公司,指的是通过取消一些传统航空乘客服务,将营运成本控制得比一般航空公司较低,从而可以长期大量提供便宜票价的航空公司。
  传统航空公司的票价通常包含餐食、托运行李额等“一视同仁”的增值服务,廉价航空公司则是剥离增值服务,压缩服务质量。比如不提供餐食、座位间距较小、缺乏娱乐设施、行李托运额外收费等。如果额外支付行李托运费用,很可能加起来的价钱和普通大型航空公司差不多,甚至还可能会贵一些。再加上不提供餐饮,服务质量较差,根本没有优势。
  “随心飞”产品是航空公司推出的一种飞行套餐。旅客只需要花费一笔钱购买一个资格,在随后的一个特定时间内,都可以优惠的价格获取飞行的机票。目前从网友体验来看,订票困难、直飞航班少、退费无人处理、服务态度差等问题较为普遍。
◆避坑指南
  业内人士表示,在购买机票时,不要被看上去便宜的机票价格所迷惑,也要重点关注退改费用与行李限额等规定。
  “随心飞”产品比较适合有较明确旅行需求的人群,如果仅仅是为了飞完预先交的机票钱而每周辛苦飞去原本不想去的地方,就不太值得了。建议旅行者结合自身情况,了解好使用规则,有计划地理性消费,切勿冲动购买。

警惕景点同质化严重
  如果说旅行是到异地去体验另一种生活,是短暂的逃离,以对现有固化的工作状态的一种差异性补偿,那如今的旅行者很可能一到目的地便觉得自己遇到了“坑”。
  如今全国各地旅游景点同质化、商业化严重。古镇与小吃街被章鱼小丸子、臭豆腐、奶茶占领,抖音带火的网红店更是复制粘贴一般出现在各种地方,而风景景区则是在大肆修建玻璃栈道或网红秋千。旅游商品、建筑风格、开发项目极大地雷同使得许多旅游特色小镇“千镇一面”。
  对此,有专家提出,应建立一种“门槛条件”和对应机制,比如某地要申请旅游特色小镇,首先要做资源评估,以保证特色小镇后续建设有潜力、有特色、有差异。同时在产品文化内涵上需要创新,在产品种类、结构、运营方式等外化特征上也需要开拓创新。
◆避坑指南
  在旅行前一定要做好攻略以及设定合理的心理预期,切忌盲目跟风,通过几张图片或者几个短视频就给一个旅行目的地下定义。毕竟在那些平台上,人人想展示的都是最光鲜的一面,所以很多网红景点就像击鼓传花一般,“不到非好汉,到了真遗憾”,大家都秉承着看破不说破的潜规则,延续着所谓网红景点的传说。
  此外,即使是相同的地方,在不同天气下,或者和不同的旅伴出游,都可能是完全不同的体验,要用好心态面对旅途中发生的事,发现你旅行中的闪光点。
小心民宿“货不对板”
  住宿是旅游体验中至关重要的一个环节。对于星级酒店,旅行者更多会要求它的标准化管理,一提到品牌或星级就基本有了一个能得到什么样的服务的概念。而对于民宿,则更关心它的特色和故事。但无论何种住宿形式,旅行者首要关注要素通常是位置、卫生和服务。因此当出现“货不对板”或“服务跟不上价格”的情况时,更会让人觉得被坑。
  “不如意的住宿体验一般都是山里的,或者一些民宿,餐饮不精致,服务有欠缺。”“在美团预定嘉兴的民宿,看照片很好看,但实际去了发现根本不是那么回事”……在美团、携程等APP的民宿预定页面,有很多网友对部分民宿的评价并不高。造成这些情况的原因一方面是民宿价格基本上是民宿经营者自主定价,缺少标准;另一方面,民宿产品与酒店产品的价格体系不同。作为标准化产品,酒店的软硬件设施、服务,与其市场价格已经形成基本的对应关系,而民宿强调“非标准化”的产品,除了住宿设施,还有与民宿主的互动,以及特色化的体验,这些都没有形成成熟的价格体系,因此民宿定价高低与否,消费者也难以判断。
◆避坑指南
  在正规平台上预定酒店或民宿,需要仔细甄别点评,可以先挑出网上评分高的好酒店,然后逐一看差评,然后看看差评是不是自己在意的方面,是偶发还是常态;在下单付款前仔细阅读预订规则及相应条款,注意是否有“不可取消更改”等标识,如有疑问拨打商家电话询问清楚;付款后切记保留付款凭证,如有问题可找商家或与旅游网站协商解决。
其他旅游陷阱▼
  拍照收费陷阱
  在旅行中,“拍照”也可能遇到消费陷阱。例如,在有鸽群的广场上,有人趁游客摆姿势的时候往游客的手中塞玉米粒吸引鸽子飞。结束之后则向游客索取高额鸽食费。一些主题乐园附近则可能有扮成各种卡通形象的人偶拉着游人拍照,拍照后索要取景费——而这些人并非景区的工作人员。
  如果遇到这类情况,要摆手拒绝,不要随意搭讪。
赌博游戏
  在一些城市的公园、动物园门口,还有一种古老的骗术值得游客注意。摊主拿着弹球游戏的装置,游客可以花钱购买一次弹球的机会,如果小球弹入相应的位置,就可以得到标注的钱数。在摊主的演示中,一次赢几百块钱似乎是很容易的事。但人们花钱尝试时,往往拿不到奖金。类似的骗术还有猜“红蓝铅笔”、街头象棋残局等。
  这类骗术靠“挑战”和“奖金”吸引游客,利用游客爱占小便宜的心理赚钱,还衍生出很多不同的变种。避免上当的法门,是远离类似的赌博游戏,不要贪图地摊上的小便宜。
“算卦”“解签”“捐功德”
  一些著名的宗教场所附近常常有不少假信徒摆摊“算卦”“解签”,有的先以免费的名义骗游客坐下,然后告知游客将遇到灾厄,必须出钱捐功德才能避免。
  如果这些场所附近有人免费赠送香火和小物件,千万乱接受,接受之后破财是肯定的了。

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