太平人寿保险有限公司持续加大科技创新力度,将云计算、大数据、人工智能等前沿技术应用在保险营销、运营服务全链条全周期,以科技之力让保险服务深入人心。
　　在投保端,自主研发了“智能双录”系统,客户平均录制时效由26分钟缩短至12分钟内。在理赔端,“秒赔”系统极大提升了客户对保险公司理赔服务的体验。
　　在保全服务环节,推出了可实现移动保全的创新工具“E掌柜”,业务员和客户分别只需三步即可完成线上操作,全过程采用电子签名,效率更高,体验更好。目前,“E掌柜”支持36项移动保全业务,2020年超过17.6万业务员通过“E掌柜”为客户线上服务超过123万次。
　　　　　　　　　　　　　李琛