“小区绿化变整洁了,南门、西门也新增了门禁,之前堆积在小区的建筑垃圾和旧家具也被清理了……自从新物业来了,我们小区发生的变化,不说翻天覆地,也称得上是耳目一新,从环境卫生、设施建设再到住宅安全,都有了质的改变。”4月23日,记者来到豪丰·新怡园小区,居民向记者表达着对新物业工作的认可与赞扬。
□文/图　潍报全媒体记者　张益阁
积极建立沟通　准确落实需求
　　记者采访了解到,豪丰·新怡园小区是2010年左右建成的小区,由于此前的物业管理不善,让小区存在环境卫生差、基础设施陈旧、停车位不足等众多问题。在居民的强烈要求和多方努力下,3月4日,德瑞物业正式进驻豪丰·新怡园小区,接手小区的日常管理工作,短短一个多月的时间,为小区管理带来了质的变化。
　　“一个小区要更换物业,肯定是有想要改变的东西,接手小区的第一件事就是要先了解业主的具体需求,我们重新规划了睦邻客厅,每个月定期组织召开社区、小区业主与物业的三方联席会议,虚心接受社区、业主的意见和建议。”物业经理刘润婷告诉记者,为了对小区进行全方位整治,前期,物业工作人员加班加点对小区存在的问题及居民意见建议进行集中梳理,组织工作人员入户沟通,听取居民心声,积极改变小区以往的管理停滞状态。德瑞物业成熟的服务体系与贴心的服务态度,赢得了不少居民的称赞。
　　不久前,小区7号楼前的自来水主管道破裂,接到业主电话后,物业立即组织人员进行抢修,在小区内,记者见到了正在进行收尾工作的维修师傅,他告诉记者,管道破裂是因为年久老化失修,目前,经过四天的紧急抢修,问题已经得到解决。除此之外,维修人员还对小区的污水管道进行了全面清理,并更换了地下车库排污系统的排污泵,确保小区的“地下工作”畅通无阻。
完善安全设施　共建美好家园
　　“人靠衣裳马靠鞍,小区也是一样,有了舒适的环境,生活才会更有品质。”刘润婷带着记者在小区内边走边看各处的整治情况,记者看到,小区新增了门禁系统和车辆识别系统,配备了充足的保洁和安保人员,每一栋楼宇和重点区域都加装了监控。
　　安全工作是物业管理工作能否向前推进的根本保证,德瑞物业将“安全第一,预防为主”作为他们物业管理工作的指导方针,将安全工作放到最前沿位置。安保人员24小时值守,严守小区各个出入口,杜绝外来车辆随意进入。“只有将安全工作做好,小区才能文明和谐,居民才能安居乐业。”刘润婷对记者说。
　　现如今,优秀的物业管理已然成为社会治理、城市管理、改善民生的重要组成部分,在维护社会稳定、建设平安社区方面发挥了重要作用。刘润婷表示,下步,德瑞物业将继续以高标准、严要求作为工作基调,不断落实落细各项服务细节,配合社区稳步推进“共建　共治　共享”的治理新局面。