本报讯(潍坊日报社全媒体记者　宋树云)7月20日晚,不少市民发现手机突然“故障”,无法拨打电话,只要拨通就会立即挂断。由于事发时不少手机修理点和电信、移动营业厅已下班,导致有的市民误以为手机坏了。7月21日,记者了解到,因为河南暴雨影响到了涉及潍坊区域的通信线路,造成部分基站退服、网络中断等情况。
　　“我花一个小时备份了各项资料,虽然打不通电话,网络还是可以的,就网购了一部新手机。”奎文区盛世香榭里小区居民黄女士说,她发现有的朋友手机可以通话,而对方拨打自己的电话时,有时能打通,有时打不通,她认为是自己的手机坏了,便购买了新手机。然而第二天她发现,不少人在朋友圈、微信群反映其手机出现同样的情况,不知道是什么原因。
　　记者咨询电信、移动等网络运营商,得知河南连续出现大范围极端强降雨,让通信基础设施面临严峻考验,部分机房停电、基站退服、光缆损毁、网络中断,影响相关区域群众通信网络使用。20日晚上,河南的网络线路损坏,山东部分涉及郑州设备转接的手机通话受到影响。经过紧急抢修,截至20日晚9时许,已经陆续有用户通话恢复正常,当晚10时许基本全部恢复正常。
　　中国电信集团有限公司官方客服表示,当市民再次遇到电信网络中断的情况时,可以根据以下方式开/关volte设置:
　　1、安卓手机:打开手机设置-选择移动网络-打开移动数据-打开volte高清通话开关,启用成功后屏幕状态栏上方会出现volte或HD的相应图标。
　　2、苹果手机:手机系统需更新到IOS12.2或更高版本并更新运营商版本号至36.1,打开手机设置-选择蜂窝移动网络-蜂窝移动数据选项-启用4G,选择语音与数据即可。
　　因手机型号不同,具体设置方式以实际操作为准。