本报讯(潍坊日报社全媒体记者　戴江西)近日,奎文经济开发区鑫叶社区的居民拨打12345政务服务热线反映,鑫叶广场上的灯光比较暗,居民晚上活动不便,希望有关部门维修提升一下。接到居民反映后,鑫叶社区立刻派人登高维修,并修剪了遮挡灯光的树枝,赢得社区居民称赞。
　　今年以来,奎文经济开发区充分利用政务服务热线,本着“搭好连心桥,服务千万家”理念,严格按照热线工作“承办—解决—回访”闭环流程处理问题,采取多种渠道深入了解民情民意,对群众反映的问题早发现、早预报、早解决,并做好回访。今年上半年,共受理政务热线问题1591条,解决率、满意率均达到百分之百。