本报讯(潍坊日报社全媒体记者刘燕)为进一步提升全市文明程度,增强广大干部职工服务意识,优化营商环境,我市决定在全市开展“微笑服务　情满潍坊”活动,打造潍坊“微笑城市”名片。
　　根据活动要求,全市各级机关、企事业单位,以及各窗口服务单位从业人员要“微笑”待人、“热情”做事,树立“热心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念,提高服务标准,提升服务质量。
　　各机关、单位办公场所、各单位企业服务窗口在接受咨询、受理业务、接待客人、服务群众时,要笑容常在、讲普通话说文明语、热情服务、诚心办事,做到“六个一点”:即微笑多一点、说话柔一点、动作快一点、理由少一点、脾气小一点、效率高一点,杜绝“冷、硬、横、推”,处处充满真情、处处展示规范、处处提升效率。以净化、美化、优化为重点,各机关办公场所、各单位企业服务窗口要保持办公环境清洁卫生,办公用品摆放有序,定期消杀防疫到位,办公桌椅整洁干净,卫生间清理保洁及时,文明提示、公益宣传氛围浓厚,打造优美的办公环境。
　　各机关、窗口单位要在本单位组织开展“微笑服务”竞赛活动,即:比服务环境,打造优美的办公环境；比服务质量,争创群众满意的服务窗口；比仪表仪态,争创文明服务标兵；比服务效率,争创高效的办事机构。要对服务环境优、服务质量高、仪表仪态好、服务效率快的科室、窗口颁发奖状或其他奖励。
　　活动从8月持续到12月,分宣传发动、全面推进、总结提高三个阶段。活动结束后,各级各部门要持续推动“微笑服务”走深走实,建立长效机制,全面提升服务能力和服务水平。