新昌经济发展区有这样一群人,他们每天穿梭在城市的各个小区,深入宣传惠民政策、广泛收集民情民意、及时化解矛盾纠纷……他们好像有多重身份,有的人说他们是宣传员、指导员,也有人说他们是联络员、调解员,还有人说他们是卫生员、代办员……其实他们只有一个身份——“红管家”,一支为社区大家庭的文明和谐贡献着自己的红色力量。

□文/图　潍坊日报社全媒体记者　刘彬
贴心服务　解决居民烦心事
　　走进健康八号居住区,仿佛置身一个现代化的高档小区:宽阔畅通的行车道,绿意盎然精致的绿色景观,优质的社区党群服务中心……若向居民询问生活感受怎么样,很多人都会情不自禁地竖起大拇指。
　　说起刚上楼那会儿的生活环境可大不一样,楼上楼下私扯电线、占用绿地乱挂乱晒、楼道杂物乱堆乱放、小区停车随意无序……为了规范社区治理秩序,发展区、社区、物业纷纷“出点子”来整治,使得居住区环境卫生状况取得了成效,但依旧容易反复。
　　直到新昌经济发展区党委在各社区推出以“红管家”为核心的“红色物业”社区治理模式,真正让基层党组织在小区“活”起来,让红色物业在小区“红”起来,让老百姓幸福感“升”起来。
　　盛夏的天气闷热,中午时分,室外温度已经高达30摄氏度,“红管家”冯连滨这时却显得格外的忙碌,只见他在楼下单元楼门口走了一圈又一圈,看看车棚内有没有乱停乱放电动车的,有没有机动车占用消防通道的,每当看到有不按规定停放的现象,他会认真的把电动车规范排好,给占用消防通道的车主打个电话挪车,并且耐心做好安全宣传教育工作。
　　“中午居民下班回家后休息时间短,天气又热,保持小区行车通道畅通,大家出行既安全又方便。”冯连滨随手擦了擦额头上的汗水笑呵呵地说。
　　“以前大家的公共意识弱,社区治理主要靠社区、物业,但自从有了‘红管家’,社区治理就由被动变主动了。”说起小区近年来的变化,南冯家股份合作社居民冯悦钦介绍说,新昌“红管家”有着多重身份,他们有党员、居民代表、楼长、单元长……每个人都是群众中有威望、热心社区事务的人,他们不仅能联动多方力量,更为居民提供及时、常态、精准服务。
　　自从有了‘红管家’,居民有了麻烦事,一个电话就享受到上门服务。有着“赤脚医生”赞誉的“红管家”冯志超学过医,可以说是社区最受老人们欢迎的人。每天傍晚时分,冯志超就会上门为独居老人测血压,或帮着老人解决生活中的难题。
　　“红管家”王德俊也是社区出了名的大忙人,近来他了解到3号楼一户居民没有特殊原因,至今仍然没有接种疫苗,他一次次上门,耐心讲明接种疫苗的好处,以及保护自身安全的重要性,最终成功说服该户居民同意接种。“那咱说定了,明天下午4时,到社区党群服务中心门口,那里有咱们专门设立的流动疫苗接种点,非常方便。”王德俊常说,面对部分群众不理解时,一定要更多一份耐心,多一分解释,相信居民最后会支持的。

红色力量　共建和谐大家园
　　“红管家”每天的任务就是巡查小区,然后收集社情民意,居民有什么问题就跟他们反映,问题收集上来后,社区党委组织“红管家”们一起讨论如何解决,最后在规定的时间给予答复。
　　今年,电动车消防安全是一个居民颇为关注的热点话题。为确保小区楼道消防安全,“红管家”王德双整合居民建议,将社区治理的主要方向锁定到解决电动车消防安全问题上来。
　　近半年来,天刚蒙蒙亮,王德双就按下闹钟,简单往嘴里扒几口早饭,快速梳理完今天的工作任务,做到心中有数后,便迈出家门,摁上去顶楼的电梯。也许你会奇怪,王德双去顶楼干什么?原来,每天早晨王德双都会先乘坐电梯到顶楼,看看有没有“飞线”现象,再从顶楼一层一层走楼梯下去,检查楼道内有没有堆放杂物、乱放电动车现象。到了夜幕降临,王德双与其他“红管家”一起,戴上“红色领航护卫队”臂章,开始在小区开展夜间巡逻。路上时不时遇到散步回来的居民,他们热情地打着招呼,并及时提醒辖区居民注意电动车停放和充电安全,注意关好门窗、水电和燃气,注意防火、防盗……他们不放过任何一个角落,用忠诚和辛劳织就起一张严密的“防护网”,全力维护小区治安稳定。
　　“从旧村搬上楼,大家生活条件好了,感情更要维系好,能为大家安全生活出一份力,这让我觉得很安心。”王德双说。
　　“社区治理有序,环境舒适干净,大家的心情就好了,脸上的笑脸多了,日子就越过越舒畅,社区就越来越和谐。”“红管家”郑翠芝话的背后凝聚着新昌每一位“红管家”内心最真诚的独白。
　　“从宣传党政方针到调解邻里纠纷,没有‘红管家’讲不通做不好的事。”冯家社区党委书记、居委会主任韩俊杰说道,近年来,新昌经济发展区以“党建引领”为主线,发挥社区党组织主体作用,打造出一支素质过硬的“红管家”队伍,在平安小区建设、城市管理、物业管理等工作上不断深化、细化,彰显“红”的特色,体现“治”的成效。
　　据了解,为精准服务居民,做好社区“微治理”,新昌经济发展区各社区还专门建立了“红管家”党建微信群,畅通交流渠道。同时,每隔15天,社区都会组织“红管家”专题会议,会议围绕“小区改造改哪些,为民服务做哪些”展开讨论,大家各抒己见,就半月以来工作中遇到的难题纷纷提出自己的意见和建议。
　　自从新昌经济发展区有了“红管家”,无论是疫情防控,还是普法宣传、平安巡查、应急救援、邻里相助、矛盾化解,几乎处处都活跃着他们的身影。如今,居民有了难事烦心事就找“红管家”,幸福在百姓家门口升温。