现任大观社区党委副书记的李敬兰,自2008年到新城街道工作以来,用工作实绩赢得了同事和居民的一致好评。她说:“作为副书记,既是书记的助手,也是社区兄弟姐妹们的老大姐,更是辖区居民信任的人,即使基层工作千头万绪、纷繁复杂,我也要带好头,踏踏实实为居民办实事。”带着这种信念,李敬兰在岗位上一干就是14年,先后荣获“潍坊高新区优秀工作者”“高新区三城同创先进社区网格员”等多项荣誉称号。
　潍坊日报社全媒体记者　王晨
干业务的“多面手”
　　李敬兰在大观社区工作人员中是年龄最大的,也是业务最精的。她善于积累经验,多项工作都总结出了事半功倍的方法,无论是她负责的计生、宣传、社会组织培育,还是民政、党建、综治等业务,她处理起来都得心应手,同事遇到业务难题,喊一声“李姐”,准能迎刃而解。
　　在不断提升自身能力的同时,李敬兰还充分发挥“传帮带”作用,帮助年轻同事快速成长,对于同事不熟练的业务,她会手把手指导,毫无保留地分享经验,带动社区大厅业务能力整体提升,更好地为居民服务。“李姐工作经验丰富,有耐心又有条理,比机器人还智能。”同事们打趣地说。
工作中的“行动派”
　　李敬兰就像活动的“记事本”“民情簿”,每天早上一上班,她先到社区网格转一转,与居民聊聊天,了解需要解决的问题,日复一日,居民都知道社区有位“李姐”。
　　一天,一对六七十岁惊魂未定、情绪激动的老两口来到党群服务中心,李敬兰连忙安抚老人情绪,询问事情原委。原来,他们在楼下遛弯儿,突然有瓶子、卫生纸等杂物从高空抛下来,差点出事。李敬兰没有因这是“个别事件”而息事宁人,而是立刻联系社区民警到现场调查处理,33层楼、90多户,他们一层一层、挨家挨户敲门了解情况,并告诫居民不要“高空抛物”。第二天,老两口特意来表示感谢:“我们很欣慰,感受到了你们对老百姓的重视,有这样的党员干部,居民很放心。”事后,李敬兰举一反三,号召各小区物业在居民群广泛转发“禁止高空抛物”通知,并在每个单元门、电梯内张贴提示,杜绝此类事情再次发生。
　　修缮漏水管道、协调小区建车棚、安装机动车充电桩、成立业主委员会……李敬兰用爱心排忧解难,用耐心化解纠纷,用诚心服务群众,用实际行动解决居民“急难愁盼”的问题。
居民的“贴心人”
　　随着辖区入住居民日益增多,李敬兰在走访中了解到居民对养老问题的迫切需求,她积极培育和引进社会组织,与向日葵社工、心相连公益、尚嘉职业培训学校等6支社会组织达成了长期合作意向,定期开展便民服务。
　　辖区80岁高龄的王龙安老人因截肢行动不便,李敬兰与心相连公益组织专门制定志愿服务计划,每月免费上门服务,为老人打扫卫生、量血压、听诊,不知不觉已经坚持了5个年头。“见到李书记的次数比我孩子还多,一有空就来给我们老两口送温暖、拉呱,就像我们的女儿一样,心真的是很暖。”像这样定期服务的家庭,社区共有5户,此外,免费义诊、理发、家政咨询、法律咨询等服务都定期在各小区开展,爱老孝老敬老的良好氛围在大观社区蔚然成风。
　　辛勤的付出换来了大家的信任和拥护,社区同事、物业、社会组织工作人员以及辖区居民都对李敬兰竖起大拇指,李敬兰也用踏踏实实的工作走进了居民心里,真正成为居民的“贴心人”。
　　还有一年,李敬兰就要光荣退休了,从事基层工作大半辈子,她把“孺子牛、拓荒牛、老黄牛”的精神付诸实践,与同事一起搭建起了与居民沟通的桥梁纽带,提高了居民的幸福感、获得感、安全感。如今,她十分珍惜在岗的每时每刻,竭尽所能为居民解决再多一点的问题,为社区再多贡献一份力量。“退休后我还能继续发光发热,身为一名党员,不图有什么惊天动地的大作为,组织需要我干啥,我就干啥。”李敬兰说。