本报讯(潍坊日报社全媒体记者　王晨　通讯员　郭雅靖)新城街道积极倾听民意民声,聚焦小区重点、难点问题,坚持党建统领,强化一线推进、一线解决,积极创新社会治理模式,加快构建社区党委统筹协调、业委会自治管理、物业企业专业服务的“三位一体”小区治理新格局,推动基层治理提档升级。聚焦民生领域管理和服务短板,创新思路举措,下“绣花功夫”,精准对接群众需求,提升社会治理能力和服务水平。
　　前不久,因多位业主投诉物业垃圾清运不及时,新城街道状元府小区业主委员会给物业开出了一张2000元的罚单,物业公司不仅没闹情绪,还垫资翻新了小区三座小花园。别看状元府小区现在一片和谐,几个月前,因为一些历史遗留问题,业主投诉不断。
　　“路面上到处是乱停的车,每年都被淹,想卖房子都卖不出去。”状元府小区居民黄攀这样说。业主与物业之间的纠纷化解,是基层社会治理的难点之一。今年,新城街道对辖区内符合条件的小区,指导他们全部成立业委会,监督物业管理,状元府小区业委会成立后,公开选聘物业公司,并引入“酬金制”,开设业委会账户来收取物业费。
　　状元府小区业委会主任苏彬说:“根据物业的实际情况,再由业委会把相关的资金拨付给物业公司,再一个就是可以根据实际情况随时解聘相关物业。”有了约束,小区物业服务更加到位。今年以来,小区连续9个月实现热线零投诉。
　　新城街道党工委书记王意顺表示:“我们出台物业管理的一系列制度,主要就是针对这些矛盾的处理,想方设法把它处理到位,居民和物业公司矛盾也缓和了,小区更加和谐。”今年以来,新城街道通过一系列创新制度举措,在“我为群众办实事”实践中不断探索和完善,真正为群众办了一系列实事、好事,实现2020年积案化解率100%,信访积案化解率达到98.9%,1-9月份热线投诉全部清零,群众满意度持续提升。
　　接下来,新城街道将认真学习贯彻党的十九届六中全会精神,践行以人民为中心的发展理念,全心全意为群众办实事,全力做好各项重点工作,不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。