群众哪里不满意,就在哪里下功夫。2021年以来,医院聚焦群众就医“烦心事”,创新十项服务举措,努力提升群众看病就医获得感和满意度。全面实行免费停车,医院对所有来院就诊患者和陪护人员一律免费停车,提供免费停车位526个。成立“一站式”门诊便民服务中心,为38000余人次提供20项一般性业务办理,让患者最多跑一次。成立全市首家“慢病服务中心”,30374人次享受到门诊慢性病备案登记、就诊、开方、结算、取药一站式服务。实行“一站式”网上服务和“床旁结算”,一部手机即可完成全流程就诊,21个病区全部实现不出病房即可完成出院结算。成立肺结节多学科诊疗(MDT)门诊和护理伤口造口门诊,诊疗范围进一步拓展,诊疗能力和患者一体化管理服务水平不断提高。推行“网约护士”延伸护理服务,为群众提供压疮伤口处理等31项护理服务,进行居家护理1000余次。加快“智慧药房”建设,上线自动发药机,大大缩短患者取药排队等候时间……一系列主动作为、细致入微的服务举措,不断向社会传递着二院“温度”,医院也多次在市直医疗卫生单位“群众看病就医满意度”考核中名列第一。