2021年以来,青州市人民医院从群众关心的热点、难点出发,加强医院管理,提高医疗质量,不断完善医疗服务体系,进一步提升了群众就医满意度。
　　成立十大专班,助推医院高质量、可持续发展。为进一步助推医院高质量、可持续发展,医院党委从医院实际出发,成立了十大工作专班,旨在形成工作合力,切实将责任扛在肩上把工作抓在手里,敢做敢当,为医院营造风清气正、干事创业的良好氛围,为当地群众打造优质高效的医疗服务,为建设健康青州贡献力量。
　　再造医保经办服务流程,为群众打通“最后一公里”。作为试点单位,2020年成立专门的医保服务站,提供8项群众办理需求高的业务事项,让参保群众以往需要在政务服务中心医保局窗口办理的业务,就诊时就可以一次性办好。医保智能监控系统建设成效显著,违规收费现象逐步下降,临床遵从率也从原来的52%上升到现在的96%,运行情况得到医保局的肯定,成为青州市亮点单位,先后多次迎接国家级、省级医保系统领导莅临检查指导。建成慢病服务中心,2021年3月起试运行,线上服务首批试点开通高血压、糖尿病、慢性阻塞性肺疾病等10个病种。
　　积极落实“向患者报到,向群众报到”志愿服务活动。院领导带头参与,所有行管后勤人员全员上阵,选取人流量最大的四个地点,错时排班,开展“向患者报到,向群众报到”志愿服务,将为民办实事落到实处。
　　坚持底线思维,党风廉政建设常抓不懈。开展“廉政建设暨爱岗敬业”教育活动,组织党员干部先后到青州市博物馆廉政教育文化基地、诸城市王尽美纪念馆等红色基地进行党风廉政警示教育。建立医院廉政风险点信息档案,严防医疗卫生技术人员违反规定私自采购、销售等,做到权力运行规范、防范措施到位。畅通投诉渠道,及时化解处理医患矛盾和纠纷。
　　引入第三方,开展安全生产大排查、大整治行动。重视安全生产工作,成立安监科,做到专人专职专科。调整安全生产领导小组和安全生产督导组,进一步明确“一岗双责”安全生产责任制。引入第三方,开展安全生产大排查、大整治。
　　二级甲等综合医院,复核评审完成现场考核。医院始终遵循“质量、安全、服务、管理、绩效”五大宗旨要义,全院各项工作流程不断规范,医改目标不断完善,优质医疗服务内涵不断丰富,诊疗档次不断提升,医院实力实现了整体跃升。并于2021年12月完成二甲综合医院复核评审现场考核。　　　王和平