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强拉来的用户你能留住吗
2022年02月24日
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强拉来的用户你能留住吗



  □本报评论员 赵春晖
  相信很多网友遇到过这样的情况,在手机浏览器中看资讯,看不了几行就提示“更多内容,请在某某APP中查看”。有些APP把内容折叠了,还可以展开剩余内容,但有的APP只有一个选项:必须下载才能看另一半。而且不少用户反映,经常是在“折叠线”那里稍微一碰,文章还没打开,APP先下载了,不胜其烦。工信部近日对此作出回应,将进行深入研究。 (据央广网)
  强制手机用户下载APP的行为,近来有愈演愈烈之势。不少APP开发者以此举可以给用户更好的“阅读体验”替自己开脱。的确,不排除有些APP功能相对复杂,单靠用户浏览的网页无法完全兼容。但更多时候,还是这些APP背后的平台或企业觊觎流量,想通过强行推荐来“强拉客户”。毕竟,为了浏览一篇完整的文章下载一个APP,真没什么必要。
  下载APP,不可避免要注册登录,填写相关信息,允许该APP读取手机内相关数据。所以,不排除这种强制行为,有搜集手机用户数据和个人隐私之嫌。
  开发者希望推广自己的APP,其初衷可以理解。但是否要下载,选择权理应交给用户,而不是用这种强制手段达成目的。要知道,当面临要么选择下载APP把文章读完,要么选择不下载却无法完整阅读文章时,无论怎么选,都会严重影响和损害用户体验。
  此次,针对网友的反映,工信部回应称,“将深入研究,根据下一步工作安排予以关注”。这意味着该问题已经引起了国家相关部委的高度重视。希望接下来类似这种通过捆绑模式强制用户下载APP,影响用户正常权益的行为,能够被纳入到整治的范围,真正把选择权交回到手机用户手中。
  另外,对于以此方式攫取流量,甚至是搜集用户信息的企业,要制定相关法律法规进行整治和处罚,让互联网回归到“互联互通”的本质,为用户营造更加安全、舒心、便捷的互联网使用环境。
  最后,APP开发者应该意识到,通过这种强制下载方式发展的用户,往往黏性不强,非但留不住,还可能引起用户的反感。与其通过这种不得人心的方式强制用户下载,不如在产品内容和服务上多用心、多努力,毕竟品质和口碑才是王道。“梧高凤必至,花香蝶自来”,能够给用户带来良好的体验和优质的内容,平台的活跃用户自然就会多起来。

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