□文/图　潍坊日报社全媒体记者　张益阁
　　3月7日,坊子区的谭先生从兰州出差返回潍坊,因疫情防控要求无法进入政务服务中心补办身份证。所幸在坊子公安分局出入境户政管理科工作人员帮助下,他通过“坊便民”微信小程序“公安专区”,成功申领到临时身份证明,解了燃眉之急。
出差返回潍坊,身份证丢失“寸步难行”
　　3月7日,坊子区的谭先生从兰州出差返回潍坊,身份证不慎丢失,到坊子区政务服务中心补办时被告知,由于他有中、高风险地区旅居史,且无法提供两次间隔24小时的核酸检测阴性证明,所以不能进入政务服务中心办公区,无法进行补办身份证所需的照相和指纹采集业务。
　　这让谭先生犯了难,由于没有身份证,他无法到医院做核酸检测。没有两次间隔24小时的核酸检测阴性证明,又无法到政务服务中心补办身份证。明明回了家,他却因没了身份证“寸步难行”。
　　在了解情况后,政务服务中心工作人员立即找到公安窗口负责户籍业务的坊子公安分局出入境户政管理科工作人员于丽萍。对谭先生的电子身份信息进行核验后,于丽萍现场指导他在线办理申领临时身份证明业务。“像谭先生这种情况,户籍民警会通过‘坊便民’微信小程序内刚开通的‘公安专区’中‘户籍办理’一项,为他线上办理业务。”于丽萍对记者说。
　　谭先生向网办中心提交申请后,于丽萍在第一时间通过审核,一张临时身份证明很快送到谭先生的手中。从开始到结束,整个过程用了不到10分钟。“太好了,这个‘坊便民’微信小程序太方便了。”拿着临时身份证明,谭先生笑着说。
“公安专区”一网通办　极大便利办事群众
　　记者打开“坊便民”微信小程序,进入“公安专区”,看到有“户籍办理”“交通出行”“出境入境”“证明出具”四个板块共114项公安政务服务业务。据了解,这114项公安业务,有39项可以在线办理,剩余业务可提供在线咨询。不需要当场审核材料的业务,网办中心立接立办。需要审核材料的,可通过邮寄方式双向送达后即可办理。不但满足了群众8小时外的办事需求,还改善了业务办理“多次跑多头跑”的问题,为行动不便以及在外地的办事群众提供了有效方案。
　　坊子公安分局出入境户政管理科民警刘宵杉告诉记者,坊子公安分局按照省厅、市局部署要求,先行先试,建立起实体、网办、远程协作三个中心,完善区级、街道、社区三级平台,打通公安网、互联网壁垒,创新推行“3+3”政务服务模式。将原派出所户籍窗口迁入街道政务服务中心,除出入境业务外的大部分公安业务下放到街道政务服务中心的公安窗口,部分高频业务下放到社区服务中心,并针对不同业务种类和人群密度,设置“智慧分流系统”和“潮汐窗口”,做到“申办不积压,群众少等待”。
　　自2月25日推行“一窗通办”工作以来,坊子公安分局聚焦群众反映的痛点、难点问题,打破警种界限,整合行政资源,现已实现户籍、出入境、交警、网安、禁毒、治安、海岸等7种,共184项业务无差别办理。其中,184项进驻区级服务平台,108项进驻街道服务平台,8项进驻社区服务平台,实行“一窗办理”。真正把公安政务服务送到了人民群众的身边。
　　截至目前,办事群众已通过“坊便民”微信小程序“公安专区”累计线上办理公安业务213笔。