为加快推进智慧人社试点工作,更好地提供优质、便捷、高效的人社咨询服务,奎文区人社系统咨询服务专线0536-2412333已于近日正式开通运行,在人社部门与企业群众之间架起一座空中信息“新桥梁”。
　　据了解,2412333服务专线集人社政策咨询、业务信息查询、投诉举报受理、群众意见反馈等服务于一体,实现就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系、档案管理等咨询服务多号合一,一号接听。目前,专线共设置9个接听座席区,9部分机齐上线,有效解决了群众普遍反映的咨询电话拨打不畅的问题。开通以来,日均接听咨询电话350余次,有效接听占比90.7%。