□文/图　潍坊日报社全媒体记者　赵春晖
　　5月9日早上,坊子区凤凰街道龙凤社区龙泉太阳城小区20号楼3单元的居民王永霞出门时,看到一楼楼道的灯坏掉了。她拿出手机,在业主群里@居民助理,在弹出的居民上报信息栏中,简要说明情况后发送出去。
　　几乎就在同时,小区物业公司经理臧传美收到了消息,立即安排维修人员前去维修,前后不到十分钟,问题就解决了。
　　王永霞说,她使用的就是社区里刚推行的“智慧管家”网格服务平台,操作非常简便,不需要单独下载APP。在原来的微信业主群里反映问题后,问题会被直接反映到责任人那里,解决起来效率更高。
　　当天,王永霞反馈的只是小问题,物业就可以解决,还有些问题需要找到社区网格员,反馈给社区居委会、街道等部门。“以前我们需要单独跑一趟,现在在微信群里发一下信息,我们的诉求会定向反映给相应的责任人,可省事了。”王永霞说。
　　在龙泉太阳城小区,记者遇到了正在巡查的龙凤社区居委会副主任潘晓岚,她也是社区第三网格的网格员。她注意到绿化带内有一些割下的草未清理,立即利用“智慧管家”平台上报,要求立即处理。
　　在潘晓岚手机的平台主页上,有居民上报和巡查上报板块。潘晓岚说,不光普通居民可以通过这个平台反馈问题,网格员在日常工作中发现问题,同样可以通过这个平台上报。
　　据了解,坊子区在凤凰街道龙凤社区试点推行“智慧管家”网格服务平台。经过一段时间的试点,“智慧管家”网格服务平台效果比较显著。对于居民来说,不需要下载新的APP,只需要使用个人微信加入到小区业主群中,就可以及时接收通知、上报需求、填报表格、签名确认等。对于自己上报的需求,还可以即时查看办理进度。居民上报的信息是点对点传送,有效保护了居民隐私,居民生活幸福感大大增强。