本报讯(潍坊日报社全媒体记者　常方方)诸城的唐女士发现花呗多出近2000元账单,疑遭盗刷,报警求助。经查,原来这些钱被她13岁的孙子充值玩了游戏。民警多次协调,最终游戏公司退还了充值款。“多亏民警帮忙,否则这些钱肯定要不回来了。”5月24日,唐女士感激地说。
　　3月21日,唐女士来到诸城市公安局昌城派出所报警称,自己花呗欠下近2000元钱,而她从未开通使用花呗,可能被人盗刷。
　　接警后,民警仔细查看唐女士提供的花呗消费明细发现,这些钱基本用于购买一些百元以下的游戏类产品。民警进一步调查发现,疫情期间唐女士的孙子用她的手机上网课,孩子趁老人不备在网上偷偷下载了一款小游戏,并通过小额免密功能偷偷充值多次。
　　随后,民警联系了广东省某游戏公司,多次与客服人员沟通,并按对方要求上传了相关支付材料及游戏视频等证据。在民警的协调下,该游戏公司将游戏充值款项退还给了唐女士。