一个人、一辆车、一部手机,收件、派件……来去匆匆,却风雨无阻,他是我们身边“最熟悉的陌生人”,是大家离不开的“快递小哥”。今年29岁的彭军,大学毕业后投身快递行业,一干就是六年,每天奔波在大街小巷,把千家万户的需求与商家供应对接起来。看似平淡无奇的工作,他却做得津津有味。他以永不懈怠的奋斗精神铸就了青春最亮丽的底色。5月29日,记者见到了这位“快递小哥”彭军。
　　文/图　潍坊日报社全媒体记者　张静　王路欣
一干就是六年　是伙伴心中的“五星”快递员
　　当天下午2时许,记者在城区胜利东街与北海路交叉口以西路南侧,见到了彭军。他身着工装,戴着口罩和眼镜,说起话来稳重又有礼貌。炎热的天气下,彭军正在搬运快件,准备给附近的市民派送,汗水沿着彭军的额头流下,但他依然淡定从容。“已经习惯了,没觉得很热,今天派送的件不是很多,很轻松的。”彭军面带笑容地说。
　　1993年出生的彭军,2016年毕业于潍坊学院,一毕业就入职顺丰速运做起了快递员。快递业工作辛苦,人员流动性大,可他一干就是六年,是伙伴们心中的“五星”快递员。“大学刚毕业那会儿,只是冲着挣得多,五险齐全,就扎进了快递行业,没想到公司发展得越来越好,自己的工资越来越高,就这样一直坚持下来了。”彭军说,也许就是这份不经意,让他迎来人生转折。
　　对于这份工作,彭军说,其实身边也有很多人问他,一个本科生跑来当快递员,是不是太可惜了,“一开始家里也不同意,但是看着我在这份工作上成长了很多,收入也高,慢慢地也就理解了。快递行业随着经济社会发展,影响力也越来越大,在自己选择的岗位上认真工作,我感觉很自豪。”彭军说。
特殊时期选择坚守岗位　曾一天内派送约300件
　　从业的这六年,无论是春节还是疫情期间,彭军一直兢兢业业地坚守在岗位上,风里来雨里去。2020年春节疫情突发,加之春节期间其他快递停运,工作人员也不能正常复工,区域收派件量急剧上升。当时,彭军主动请缨出门工作,件量翻了一番,但他还是仔细核对沟通,按时按点无接触交接。就这样,整个春节期间他都奔波在收派件的路上,尽管回家累得跟泥一样瘫倒在床上,第二天一早就又满血复活。
　　2021年春节,疫情防控常态化形势下,彭军坚持送货上门,客户们连连感叹快递小哥送的不仅是快件,也是新年的祝福和礼物。今年春节是彭军坚持春节在岗的第六年。“网络时代,每个人都可能是快递客户,都在期待、监督、肯定或者包容着我们的工作,这让我时刻保持谨慎、认真的态度,用心给客户带来更优质、完善的消费服务体验。”彭军说,他还记得曾经在一天内派送约300件。
将在快递路上继续前行　趁着年轻多丰富自己
　　彭军目前负责奎文区银座商城区域,在日常的工作中,他和多位客户成为了朋友。商铺里有什么事情,彭军碰见了都会随手帮忙,用心用情服务于每个商家。起初,一些店主守在店里等他接货打包,接触时间长了,大家都觉得彭军人品好、值得信任,经常喊他帮忙配送货。“做服务行业一定要有主动服务意识,既然客户相信我,我就不能让大家失望。”彭军说,他一直秉持这个理念,没有出现过少送漏送现象。在彭军看来,能得到客户的认可和信任最重要的一点是工作要专业,不仅要保障时效,也要充分保障服务品质。
　　对于未来,彭军说,职业无高低贵贱之分,三百六十行,行行出状元,想趁着年轻,多积累经验、丰富自己,公司也为每位员工提供了多样的提升平台,自己以后会考虑晋升,获得更好的发展。“我热爱现在的工作,工作也带给我很多快乐。所以,我会在这条路上继续向前走,在平凡岗位上默默奉献。”彭军面带微笑说。