□文/图　潍坊日报社全媒体记者　王莹
　　军人、党员、残疾人、居民代表、楼长……打开智慧洛城公共服务平台,一份针对居民的各种身份、特点设计而成“民情图”映入眼帘。这张“民情图”并不是一张普通的地图,而是寿光市以党建为引领,创新基层治理路径,推进多维度服务平台载体建设而设立的“智慧大脑”。
　　“你瞧,这户居民是党员和楼长,这户居民是租户,这户的夫妻一人是教师,一人是医生……社区工作人员找居民时,能对居民的情况有所了解,做起工作来事半功倍。”7月12日,寿光洛城街道垄塬社区工作人员向记者介绍。
　　早在2019年5月,在充分调研摸排的基础上,寿光市住建局协调垄塬社区党支部牵头,以细化网格为轴点,详细摸排小区内各居住户的人员构成、居民基本信息、家庭成员身份、就业情况及服务需求和利益诉求等内容,创新性地建立了居民电子档案,绘制了第一张“民情图”。经过不断升级,“民情图”的应用范围更广泛。不仅可以随时查询居民信息,还能实现按不同类型关键词进行搜索、民意收集等功能。
　　“即便是新来的社工,通过点击‘民情图’,社区大事小情也能门清。”垄塬社区工作人员介绍。“民情图”的建立,改变了以往每年入户排查一次和重复整理台账的做法。社区和物业工作人员不仅能全面掌握居住人口信息,还能精准定位群众需求,有针对性地提供“量身定制”解决方案。比如,对于标注“老龄”“残疾”“特别困难”的住户,社区、物业服务企业会对接帮扶资源,提供生活便利；对于独居老人,社区会定期开展入户察访,询问身体和生活情况……实现了群众需求与精准服务的无缝对接,实实在在为群众解难题、办实事。
　　记者在采访中注意到,在垄塬社区场所内特别设立了一处爱心积分兑换礼品的“爱心加油站”。在这里,手持“爱心存折”的志愿者可根据手中积分兑换相应价值的礼品。
　　“‘爱心存折’积分卡十分受欢迎,居民每参加一次志愿服务活动,就能获得一次积分,多次积分累加就可兑换相应价值的物品,鼓励更多居民加入志愿服务团队。”社区工作人员说。
　　借助“民情图”,垄塬社区在激发社会组织活力上狠下功夫,根据“民情图”反映的居民情况、民生需求,结合辖区居民的学历、经历、特长、职业,成立了“红色志愿服务团队”。目前,清河垄塬小区成立了医疗志愿服务队、教师志愿服务队、平安巡逻志愿服务队、文艺志愿服务队等多个志愿服务队伍,不定期为居民提供包括医疗、教育、法律等方面的公益帮助。
　　“‘民情图’工作法使社区人员、物业人员对居民的各种情况做到了底数清、情况明,使社区管理实现了精细化,缩短了社工与群众之间的距离。”寿光市住建局相关负责人介绍,“民情图”已然成为社区“两委”带领党员干部服务居民的好帮手,在一定程度上培养了居民的主人翁意识,推进了社区民主自治进程。
　　“民情图”工作法化解了社区治理“痛点”,拉近了社区党委、物业与群众的距离,形成党委、政府、社会、居民齐管共治的新局面,为推动社会治理的精细化和现代化提供了无限可能。