要想取暖,必须先补交上拖欠的物业费,可是业主将物业费和取暖费一起交上之后,又接到不能取暖去物业退回取暖费的通知。11月5日,潍坊经济开发区的齐女士向本报反映了她和其他业主遇到的窝心事。

通知
要想取暖,补交物业费
　　11月5日上午9时许,记者来到潍坊经济开发区丽阳四季小区。刚进小区的大门口,就看到了一张贴在宣传栏上的通知,通知说,因为取暖户数不足,要求已交取暖费的用户持小票到物业办公室退款。
　　随后,记者又来到1号楼一单元的门前,这里同样贴着一则物业办公室的通知,而这则通知却是供暖通知,内容如下:“小区各业主:接热力公司通知,今冬取暖费仍按去年收费标准每平方25.6元执行。1、为了避免影响今冬供暖效果,缴费率须达到70%以上。2、缴费顺序:业主先到物业办公室领取缴费数额(所欠物业费加今冬供暖费)到指定银行缴费,拿回执单到物业办开缴费证明。3、缴费时间为2011年10月17日至2011年10月21日。附:今年不供暖业主如有水管冻裂情况由业主自行负责。”通知上显示,这则通知贴出的时间是2011年10月12日。
居民
如此收费,是在欺骗俺
　　“拖欠的物业费交清了,供暖费也交了,怎么又突然不供暖了呢?”齐女士对此非常气愤,她认为,小区物业的这种做法是在欺骗业主。“现在又要退回供暖费,让我们冬天咋过啊?”一想到今冬可能不供暖了,齐女士非常忧虑。
　　住在1号楼三单元的曹女士对记者说,业主不交物业费是有理由的,物业不尽他们的职责,小区的卫生情况非常差。但交了物业费供暖费又要退回,她觉得有点不理解,她怀疑是不是物业故意用这种手段“骗”他们补交物业费呢?
　　记者发现,小区的卫生情况有点脏乱,绿化草坪里杂草丛生,还被扔上了一个废弃的马桶。在2号楼20号车库门口,堆放着一些建筑材料,1号楼前也堆积了很多垃圾和废品,小区东侧的围墙处更是荒草萋萋。
物业
实属无奈,会尽快协商
　　记者来到丽阳四季小区物业处,一名姓杨的负责人告诉记者,今年小区取消供暖实在是无奈之举,从贴出收取暖费通知那天,到现在已过去20多天,但只有65户交费。总住户是240户,交费率连1/3都没有达到,更别提达到70%了。至于小区去年为何能供暖,这名负责人说,当时的交费率也只是达到了50%,是该小区开发商垫付了15万元的取暖费。
　　“我们也是按规定办事,取暖交费达不到标准,热力公司是不会给我们供暖的。”这名负责人说。至于通知上所谓的缴费顺序,必须先补交上去年的物业费才能交取暖费的问题,他表示,小区的卫生一直是有专人负责的,但是业主们长期拖欠物业费,物业也无力承担保洁人员的人工费,只好辞退。
　　“现在运垃圾的车费,都是我们自掏腰包。”杨先生说,业主不交物业费,他们没有费用雇保洁人员,导致小区卫生情况不好,也就形成了恶性循环,而他们这次将取暖费和物业费一起收实在是无奈之举。最后,杨先生表示,如果在供暖前,业主的交费率达到国家规定的供暖标准,他们会再同热力公司协商,争取让业主们度过一个暖和的冬天。
　　11月7日,记者又咨询了潍坊栋海热力公司运营部的相关负责人周先生,他告诉记者,对于供暖率达到多少才供暖的事,市里没有明确规定,但一般是要求用户达到70%,热力公司才可以供暖,因为供暖率达到70%之后,才能不造成资源浪费。很多小区的供暖率达到50%也可以给供暖,但是如果供暖率实在太低,还需要物业与热力公司协商。、
　　　文/图　本报记者　吴琼　齐文　实习生　董高鹏