□易昆言　

　　珠海市斗门区官网“斗门政府公众信息网”的区长信箱显得很“另类”,打开之后只能看到市民的投诉,却无法看到政府部门回复的具体内容。斗门区长信箱查询栏中的近500个市民咨询投诉,它们都有同一个答复:“该信件已经答复,请您根据自己的姓名和查询号查询,谢谢。”(4月13日《南方都市报》)
　　《政府信息公开条例》实施四年多了,区长信箱的内容只要不涉及国家安全、商业秘密以及个人隐私,都应该公开,为何回复不公开,且一个“模样”?这“即便不是违法,也是与法不符”。
　　乍一看,这是小事一桩,其实如一滴水能折射出太阳,从中折射出某些政府官员的工作态度、工作作风存在问题。而由于对这种“官腔”缺乏应有的问责机制,以致政府网站信箱的回复一个比一个“雷人”。如宁波市某区长信箱的“已阅”、湖北应城市长信箱的“没时间跟你闲扯”、河南新乡市市长信箱的“凡事都有第一次”等等。其背后说穿了,是这类政府网站信箱根本没把民众的建议与呼声当回事,是对民意的不尊重,是对民众的糊弄和欺骗。须知,连民众的建议与呼声都不愿意听,怎么能够做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”?久而久之,必然会伤害民众的心,损害政府部门的形象。
　　设立政府网站信箱,是一项“民心工程”,政府部门理应利用这个平台吸纳民众的建议与呼声,为他们排忧解难,真正实现阳光执政,造福于民。何况,投诉是履行民众知情权、参与权、表达权和监督权的一种形式,热情周到地接待民众的投诉是责任政府的职责所在；否则,在其位,不尽其责,政府官员的守土意识和责任意识哪里去了?
　　政府官员必须明白“为谁做官,为谁服务,为谁负责”的道理,正确对待民众的建议与呼声；否则,一旦形成了“言塞湖”,丧失的何止是民心,更有政府的公信力。