7月,由深圳市政府投资35亿元兴建、深港双方共同组建团队管理的香港大学深圳医院正式试营业。根据深港双方合作协议,港大深圳医院将坚持公立医院属性,保障医疗卫生服务的公益性。医院因为致力“政事分开、管办分开、医药分开、营利与非营利分开”而备受瞩目。　　　　(8月19日《人民日报》)
　　港大深圳医院果然不负众望。试营业一个多月以来,一共有4000余名患者就诊,大部分患者对医院的服务表示满意,医院受理的投诉率仅为0.8%。在医患矛盾日益激化的今天,这样的成绩单无疑让人眼前一亮。究竟“港式医院”背后有怎样的成功密码,值得我们细细品读。
　　首先,尊重患者的平等理念。过去人们常把看病称作“求医”,一个“求”字将患者的弱势地位暴露无遗。排队数小时,医生几分钟就草草打发了,让患者感到被忽视；对于“看病难、看病贵”的不满,病人及家属囿于信息不对称,也是无处宣泄。如今,港大深圳医院让人体会到实实在在的尊重。预约模式告别了拥挤排队,提高了就医舒适度,也节省了等候的时间；“先全科,后专科”的分诊模式,让患者的疾病得到有针对性的问诊,看病更高效；更可贵的是,病人关系科的设置,让病人有了说话的地方,医患矛盾有了有效疏导和发泄的出口。
　　其次,不收红包的制度基石。一方面,医院采取“高薪养廉”,给予最高年薪百万的丰厚薪酬福利,让医生的价值得到充分体现,消弭了“马吃夜草”的逐利冲动；另一方面,“打包”收费的制度让医生灰色收入无“空隙”,医德考核优先、对红包回扣零容忍的管理规定更让医生不敢逾越雷池。
　　再次,平衡经营的发展模式。公益性是卫生事业的固有属性,市场化是医疗机构的生存之道,一些医院往往因为无法处理好二者的关系,产生一系列矛盾纠纷。港大深圳医院就大胆地提出了“营利与非营利分开”的模式,通过营利性的VIP服务提高医院收入,以此来反哺非营利性的基本医疗服务。有所为、有所不为,平衡经营的发展模式,有助于医院在公益属性和市场属性之间找到平衡点,既满足自身生存,又不增加就医成本,从而实现医患双方共赢。
　　时下步入深水区的医改更需要“港式医院”这样的鲶鱼,从理念、体制、模式等方面注入新鲜血液,盘活医疗体系。