日前,因航班延误,海南航空一名空姐被乘客泼在身上三杯开水,空姐当场气哭。
　　　　　　　　(8月20日《武汉晨报》)
　　这位旅客的过激行为遭到了网友们的一致非议。笔者在此也想说句公道话:航班延误与空姐有何关系?旅客为何要拿空姐当“撒气筒”?
　　航班延误原因很多,或恶劣天气或航空管制等等,但显然都不是空姐造成的。空姐只是航空公司的一名普通员工,其主要职责是为旅客提供热情周到的服务,只要服务搞好了,就不该故意刁难。况且,航班延误也并不是空姐所能解决的问题,属于空姐服务范围之外。所以,旅客拿空姐当“撒气筒”显然是找错了对象。