据新华社北京9月28日电　28日13时40分许,100多名被延误20个小时的乘客终于抵达沈阳桃仙国际机场。这趟原本在前一天18时就应抵达的航班此前因故返航。由于航空公司处置不当等原因,深感受骗的乘客返回机场后一度情绪失控,险些发生殴斗。
　　国航CA1635次航班原定27日16时30分在首都国际机场飞往沈阳,但受天气影响,起飞时已是20时左右。21时许,飞机返航,并称乘客可改签28日早晨的航班。但当乘客返回首都国际机场后,却被告知只有28日中午的航班。乘客深感受骗情绪一度失控,为了安抚乘客,国航一位值班经理表示,急着赶路的乘客可乘坐28日早晨的航班。然而当乘客去改签时,却被告知没有空位。而此时那位值班经理已不知去向。为了应付乘客质疑,国航工作人员当晚常用简单的“您可以诉诸法律”等语言进行搪塞,这让乘客“很受伤”。
　　28日12时30分,航班起飞,但机组并未准备午餐,乘客得到的是一袋20克的果仁,此举令矛盾再次升级。部分乘客甚为不满,甚至想用抵达后不下飞机的方式抗议。