杨锦麟打车被宰,副市长亲自道歉。场景若是穿越回古代,这位副市长定会博得个“礼贤下士”的美名,可置于今日,给人的感觉却明显不对味。单挑名人道歉无疑是种势利眼的表现,而且,道歉只是对平时工作不到位的一种态度上的承认与弥补,与其事后道歉,何如事前努力。
　　11月16日,香港卫视执行台长杨锦麟发微博称,自己在杭州萧山机场打车遇司机议价被收取200元,经调查正常费用在104元左右,对这次挨宰经历感觉很愤怒。当晚杨锦麟再次发微博称,杭州市副市长已经向其电话致歉。经当地媒体协调,那辆出租车也已经找到。　　　　　　　　　　(本报今日A15版)
　　杨锦麟打车被宰,副市长“屈尊”道歉。场景若是穿越回古代,这位副市长定会博得个“礼贤下士”的美名,可置于今日,给人的感觉却明显不对味。单挑名人道歉无疑是种势利眼的表现,而且,道歉只是对平时工作不到位的一种态度上的承认与弥补,与其事后道歉,何如事前努力。
　　杨锦麟先生是位文化名人,身兼“香港卫视执行台长”“著名时事评论员”和“专栏作家”等多个头衔,作品受到大批读者推崇,不仅是名人,更是掌握话语权的名人,在微博上属于那种一呼百应的“意见领袖”。人们完全有理由相信,正是这些颇具影响力的头衔,让他享受到了非同一般的待遇,使得杭州副市长在第一时间亲自打电话致歉。若是平头老百姓有此遭遇,就算微博发得再多,恐怕也难入领导法眼。
　　其实,正是因为普通乘客的诉求未能得到足够重视,才致使出租车宰客现象日渐猖獗。当地黑车宰客已非一年两年的新鲜事,如果每一次宰客事件都能引起领导高度关注,都能拿出对待名人被宰的态度来应对,那么早就会有常抓不懈的整治安排了,何须等到真正惹怒了名人的那一天,城市形象受损之后才急匆匆地道歉,慌乱乱地表态“立即改进”。
　　平时不烧香,急时抱佛脚。当前,一些地方的行政管理部门工作作风就是如此。惨烈的矿难发生了,领导道歉；环保事故出现了,领导道歉；食品安全事件发生了,领导道歉；景区宰客现象惹来舆论挞伐,领导道歉；上访者“被精神病”事件遭媒体曝光,领导道歉；记者采访征地丑闻被打,领导道歉……领导能够放下身段道歉固然是种可喜的进步,显示出了权力的谦卑姿态,表达了正视问题的心态,但公众心中始终都有一问:早干吗去了?
　　许多问题的发生,并非毫无征兆,甚至并非是媒体曝光时才出现,而是长年存在的老问题,不过是在发生的载体上或者发生的严重程度上有所变化而已。就像出租车宰客,绝无单挑名人下手的可能,而是宰客泛滥之下,名人难以幸免,躺着也能“中枪”。对这些老问题以及由此引发的民众不满,一些管理部门不加重视,甚至习以为常,认为是“正常的”,要么每年走形式一般集中整治一两次,要么等到媒体曝光面子上过不去了才运动式地严打一番,缺乏持续的、常态化的管治,致使问题始终难以根绝,最后积重难返。一旦发生恶性事件,才想到俯下身子道歉,这时的道歉,既缺乏诚意,又难掩平常不作为的缺陷。
　　有句话说得好,与其事后鞠躬道歉,不如事前鞠躬尽瘁。只有把工夫下在平时,把责任心渗透到每一天的本职工作中,才能避免事到临头的慌乱和事后道歉的难堪。
□徐炳涛