12月24日,奎文区九龙山庄·紫云苑小区欧女士反映,她家住5楼,室温刚刚13℃左右,而同一单元的4楼住户家的供暖温度在21℃左右。欧女士表示,近日天寒地冻,盼着供热公司能尽快进行维修,把她家的温度提上来。记者将情况反映给了潍坊万潍热电有限公司,工作人员表示,同一栋楼,有的居民家暖和有的居民家不暖和,这证明室外的供暖管道没出问题,问题出在取暖户室内的设施,而根据规定,取暖户室内的供暖设施不属于供热公司负责。

　　反映
家里温度提不起来
　　24日中午12时左右,记者来到奎文区樱前街与梨园路交叉口东南方向的九龙山庄·紫云苑小区,在4号楼2单元502室欧女士家,记者看到她家的温度计显示接近13℃。“昨天星期天我在家休班,上午9时到今天上午7时,暖气一点也不热。”欧女士说。
　　欧女士家是地暖,记者摸了摸她家的管道,进水管是热的,而出水管不热。欧女士说,自11月16日开始供暖以来,家里的温度总提不起来。11月20日左右,万潍热电工作人员到她家了解情况,当时工作人员没有讲明供暖不达标是什么原因。欧女士又一次致电12319热线和万潍热电,11月25日左右,万潍热电工作人员再次到欧女士家查找原因。检查结束后,他们说是室内排气阀门坏了,同时还清洗了室外供暖设施的过滤网。
　　“当时我自己测的温度是13℃,而工作人员用他们的测温计测出的是16.7℃,工作人员说我家的温度计不准确。接着,我又让工作人员测了一下楼道的温度,结果楼道的温度也是16.7℃,我纳闷这室内室外怎么会是一个温度呢。”欧女士说。
观察
同单元两户差别大
　　得知是排气阀门坏了,欧女士赶紧联系开发商换阀门。但换了阀门后,供暖温度还是没有改观。欧女士又把情况反映给了万潍热电,12月5日左右,万潍热电人员又一次上门了解情况,检查完成后工作人员说,由于压力问题造成4楼、5楼的供暖出现问题。“我们家对门和402室都不供暖。我问了401室邻居,他家温度一直在21℃左右,而我们单元202室的供暖温度在22℃左右。”欧女士说,“检修后,12月22日下午6时到第二天凌晨6时我感觉挺热乎的,量了一下各房间的温度,都在18℃左右。之后,温度就再也没达过标。我再给万潍热电打电话,他们总答应派人来,但一直也没见人。”
　　当天中午12时30分许,欧女士与记者一起来到该单元202室卜先生家,一进们就明显感到温度比欧女士家高得多。欧女士从自己家带来了温度计,不到十分钟的时间,温度计显示为22℃。“我家从去年就开始供暖,去年和今年的供暖效果一直很好,最高温度达到23℃。”卜先生说。
热企
不负责检修室内设施
　　下午3时,记者将欧女士家的情况反映给了万潍热电,一名工作人员表示,按照我市的有关供暖规定,供热单位只负责取暖户室外供暖设施的维护检修。像九龙山庄·紫云苑小区这种情况,有的居民家暖和有的居民家不暖和,这就说明是欧女士家室内的供暖设施有问题,对此,供热单位不负责进行检修。如果小区业主委员会等部门委托了供热单位对居民室内设施进行管理的话,供热单位就要对居民室内设施负责。目前,九龙山庄·紫云苑小区未委托万潍热电对居民家的供暖设施进行维护检修,那么万潍热电对欧女士家室内的供暖设施则不承担责任。
　　　　　　　　文/图　本报记者　王来臣