据《新京报》报道　1月25日,旅客樊先生发微博称,当天16时50分,他在北京南站购买去合肥的高铁商务座票,售票处告诉他没有票,但他托人买到票上车后,发现全车厢加他才三个人。列车马上到合肥时,商务车厢才五个人。樊先生还发了一张车厢内大部分是空座的图片。此事引发网友热议。
　　26日,北京南站回应称,旅客樊先生在商务贵宾室询问1月25日前往合肥的高铁是否有票,由于客运服务人员不是售票人员,业务不熟练,错误操作导致回答旅客不准确,误认为合肥方向高铁都没有商务座。随后,该旅客的司机在车站售票窗口买到了G271次商务座。
　　就此事,北京南站26日发微博向樊先生道歉,并表示2月3日前合肥商务座票额充足,欢迎旅客乘坐。对此,樊先生发微博表示,的确收到了北京南站的回复和电话道歉。他已经接受了道歉,只希望北京南站今后对员工加强管理,对乘客负责。