经EMS客服查询快件应发往广东,卖家称发错货可能是买家留错地址
　　2月19日,家住奎文区四平路东昊上河园小区的李女士忽然收到了EMS快递员送来的货物,里面是两条儿童裤,然而李女士并没有从网上下过订单。几经周折后,EMS客服联系李女士说这件货物应该是发往广东的。让李女士不解的是,自己从来没在淘宝网上这家店铺买过东西,为何对方会清楚她的电话和详细地址?
　　莫名收到两条儿童裤
　　2月19日上午10时许,正在奎文区一家单位上班的李女士忽然接到一个电话,对方自称是EMS的快递员,正在她单位楼下,让她赶紧下楼取快递。
　　接到电话的李女士一头雾水,她最近并没有在网上买东西,怎么会收到快递呢?快递员则称,可能是李女士的亲戚朋友买了东西留了她的地址。因为之前李女士的家人和朋友经常在网购时留下她的地址,以为这次也是一样,李女士便下楼取了快递。
　　签收之后,李女士仔细看了一下包裹,发件方是来自福建的一家名为爱贝爱依母婴旗舰店,上面的收件人、收件地址和联系电话均是李女士的详细信息。她打开包裹看了看,里边是两条儿童裤,一条粉色,一条紫黑格。因为这两天没有朋友说过网购后留了她的地址,李女士便挨着给常常用她地址的亲戚朋友打电话询问,结果问了一圈也没有人认领。
地址出错快件被取走
　　快递可能送错了!19日中午11时10分,李女士按照快递上预留的卖家电话打了过去。李女士说,当时客服说是根据买家留下的地址发的货,具体情况他们也不清楚,让她再打听一下是不是别人买的东西留了她的地址。
　　半个小时后,EMS客服人员联系到了李女士,问她有没有收到一个有两条儿童裤的包裹。“对方还问我是不是认识一个广东的女的,名字我不记得了。”李女士说,自己根本不认识广东那边的人。听到李女士的回答,客服人员说查询记录显示这个快递应该是发往广东的,他们会安排快递员来取走包裹。
　　21日上午,快递员取走了李女士收到的裤子。
　　事后,李女士才想起,自己虽然经常网购,却从来没有光顾过这家叫“爱贝爱依母婴旗舰店”的网店,为何他们会知道她的详细地址和电话?她怀疑自己的个人信息被泄露了。
或是买家忘记改地址
　　22日上午,当着记者的面,李女士再次拨通了之前联系她的EMS客服电话。对于为何发往广东的快递发到了自己这里,而且信息特别详细,对方是如何知道的,对方表示不太了解,应该是店铺的问题。
　　之后,李女士又根据发货单上的电话联系到了“爱贝爱依母婴旗舰店”的客服人员,对方表示,经常有顾客拍错导致地址出错,现在没法查询订单信息。收到李女士的包裹后,他们会首先跟拍下货物的收件人取得联系,问问是不是买家留错了地址。
　　“发错货的几率很小,因为现在发货单上有收货人的详细地址和信息。如果出错,可能是当时买家拍下时出现了错误。”客服人员说,有时一个买家的收货地址有好几个,他们可能拍下货物后忘记更改正确的发货地址,导致地址错误。另外,他们并不能查到没有拍货的买家信息。　　文/图　本报记者　周晓晴