2013年2月22日本报A9版以《消费中的闹心事说给我们听》为题,报道了本报开设“天天3·15”栏目,征集有关消费者权益保护的新闻线索一事。活动推出后吸引了众多热心市民积极参与,很多消费者拨打本报维权热线,投诉自己在消费过程中遇到的闹心事,而虚假广告成为消费者投诉的热点。2月23日上午,家住奎文区梨园街道张家庄园小区的市民张先生向本报反映,他日前就因信了虚假广告买药,900元的药款打了水漂,还受了一肚子冤枉气。

事件
买药上当权益难维
　　2月23日,张先生在接受记者采访时说,长期以来他饱受前列腺疾病的困扰,碍于脸面,一直没有到医院接受正规治疗。今年1月初,他从广告讲座中得知一款名叫“同仁根黄金”的专治各类前列腺疾病的药品,“神奇的功效”吸引了他,广告称保证能根治前列腺各类疾病,药到病除。
　　想到自己的病一直拖着也不是办法,张先生决定拨打该商家的咨询电话试试。商家对张先生承诺,只要服用他们的药品,8至15天就可以见效,无效可以退货退款,并建议张先生一次性购买四个疗程的药,只要按时服用,吃完四个疗程后一定能够康复,如果没有根治,商家将免费为张先生治疗到身体完全康复为止。
　　“当时我听到商家这么保证,又想到药品的名字里有‘同仁’两个字,误以为是同仁堂生产的,我的疑虑马上就打消了。”张先生说,他拨打了商家的订货电话一次性订购了四个疗程的药品,共计894元。
　　问起付款方式,张先生说,药品是商家给他邮寄过来的,药款全部交给了快递员。
　　张先生说,见到药品的那一刻,他心中就有些后悔了,因为药品的疗效上只字未提对治疗前列腺疾病有效,但想到商家“无效可以退款”的承诺,他决定服用一段时间。在服用了20多天后,并没有见到任何疗效,张先生这才意识到自己上当了。
　　张先生拨打了商家的电话,“等给你换换吧”,听到张先生说明来意后,商家这样说,不等张先生回答便挂断了电话,之后张先生再也没打通商家的电话。“我前后打了约有30多次,一直没打通。”张先生说。
商家
听说药无效挂掉电话
　　在张先生家里,记者见到有一个黑色快递袋,里面装了满满的“同仁根黄金”,约有五六十盒。快递单上寄件人一栏空缺,寄件地址为“济南长途汽车总站”。
　　记者查看后发现,该药品的出品单位标注为同仁堂(香港)国际医药集团有限公司,疗效中只有保健成分,并无治疗前列腺疾病的功效。那这种药品到底是不是同仁堂出品的?23日下午,记者联系了北京同仁堂潍坊药店,工作人员非常肯定地告诉记者,同仁堂药店从来不生产和销售类似的保健药品。对于同仁堂(香港)国际医药集团有限公司,该工作人员表示并没有听说过。
　　23日下午4时许,记者拨打了张先生提供的商家电话400—6156268。电话很快接通了,一位女性工作人员接听了电话。记者询问该处是否销售这种叫做“同仁根黄金”的药品,该工作人员表示有售,一次性销售60盒四个疗程,外加一个理疗器。这名工作人员表示,该药对治疗男性前列腺炎、性功能障碍等均有奇效,服用四个疗程后如果不能根治,商家将负责为消费者免费治疗到痊愈为止。
　　问起付费方式,该工作人员表示药品由济南发货,可以到潍坊汽车总站去取药并付费,也可以通过快递的方式送货上门,将钱付给快递员。“那假如服用无效怎么找你们?”听到记者这样问,该工作人员表示可以拨打现在这个联系电话,电话24小时开通,随时可以联系到他们。
　　当记者询问他们公司叫什么名字时,这名工作人员警觉起来,只告诉记者他们是生产厂家,总部在北京,在济南设有分厂。药品从厂家直销,不需要走药店这个环节,所以价格非常低廉。“400”这个号码是他们的全国咨询热线,有问题拨打这个热线就可以了,他们的药品已经销售了五年,一直卖得非常好。
　　但记者表示,听到有人反映说服用了该药品没有任何疗效时,该工作人员立刻挂掉了电话。
提醒
应该到正规机构买药
　　山东王杨律师事务所的王建华律师提醒广大消费者,对于药品广告不要光听,一定要了解药品的生产厂家、辨别药品的批准文号、批号和日期、药品包装等。
　　王建华建议广大消费者,最好到合法正规的医疗机构和药店购药,切不可图方便或贪便宜到无《医疗机构许可证》的诊所或无《药品经营许可证》的药店购买。
　　　　　　　文/图　本报记者　赵春晖