本报讯　办公设备越来越专业化、科技化,给市民提供了不少便利,但是一旦出现故障也会带来不少麻烦。9月23日,记者从本报便民服务热线96663了解到,办公设备维修专业人士王经理提供上门服务,不仅为顾客省下不少时间和精力,其专业的服务品质也获得了顾客的肯定。市民如果有这方面的需求,可拨打本报便民服务热线96663联系。
　　9月23日,记者从本报便民服务热线96663了解到,最有不少市民打电话询问办公设备的维修问题。“以前孩子在家时,要是电脑出了问题都是孩子给捣鼓捣鼓就好了,现在孩子去外地上大学了,家里的电脑又出现了故障,我们直接摆弄不了了。”家住奎文区广文街与文化路交叉口附近李家小区的于女士说,他们想自己试着维修,但怕把电脑弄坏了,想找维修厂家,又不知道找什么样的。
　　从事办公设备销售和维修七八年的王经理告诉记者,不仅是个人,很多企业也会遇到于女士这样的问题。“现在办公设备很专业化,很多市民或企业用的电脑、打印机、监控等设备出现问题后,不知该找谁维修。在保修期内还好,可以直接找商家维修。但对超出保修期或找不到商家的顾客来说,要想找个正规的维修单位是件比较费心思的事。”王经理说,“我们通过潍坊晚报的平台,为这部分顾客解决寻找维修厂家的麻烦,为他们提供便利的服务。”
　　王经理告诉记者,他们公司现有专业维修人员4名,其中3人已经从事这一行业三四年了,经验丰富。接到求助后,他们会在10分钟内与顾客联系,确定上门服务时间。“如果我们需要把设备拿回来维修,会提前和顾客沟通好,并保证我们更换的产品都是有品质保证的。”
　　为保证服务品质,王经理要求员工上门服务时,都要拿着潍坊晚报96663的服务收费标准,向顾客说明收费情况,“维修人员还会随身携带登记表,上面会详细记录当次服务的维修内容、最后收费等。”王经理说,维修人员最后要在得到顾客确认没有问题的答复后才能离开。
　　王经理表示,凡是他们维修的办公设备,软件保修期是两个月,硬件保修期是一年,“维修完一个月内,只要顾客的设备再出现同样的问题,我们都会再次上门维修。”王经理说,除了为顾客进行办公设备的维修外,他还购买了吹风机等设备,为顾客提供专业的除尘服务。　　　　　　　　(记者　窦圆娜)